云中有术，新华三成功保障成都市消费券发行业务

　　在2020国庆长假到来之前，成都市政府第三次向广大市民派发电子消费券，8天时间里，331万人报名，成都市市民踊跃参与到电子消费券的申请中。最终，250万幸运者通过微信、支付宝、云闪付等平台领取到了消费券。而在全国，疫情发生以来，电子消费券累计发放190多亿元，有效帮扶了受疫情影响严重的行业企业。

　　成都市第三次电子消费券的成功发放，离不开由新华三集团和成都市大数据公司联合建设的成都市政务云的支持。“海量用户”、“高并发访问”等典型互联网应用场景对服务保障能力提出了极高的挑战。面对“访问无卡顿、数据零丢失”的业务目标，新华三集团以全方位的技术服务保障能力，帮助成都打造智慧城市建设的领先数据平台，带给用户非凡的体验，进一步提升成都自我“造血”能力，加速经济活力的复苏。

　　“5个9” 全面优化，稳定可靠

　　与以往不同，本次消费券的发放，主管部门决定采用政务云平台提供负载支持，消费券全业务流程均部署在成都市政务云上。这是成都市政务云首次上线规模性2C类互联网应用，其潜在C端用户群体超过2000万人。而且作为一项重要的民生工程，每一张消费券要安全、有效的发放到市民账户上，这对支撑平台的可靠性和服务保障提出了近乎苛刻的要求。

　　为保障项目的顺利上线，新华三集团拉通公司内部资源，成立重大项目技术服务保障组，对平台架构、业务流程、服务规范进行全方位优化;同时迅速对接成都市政务云平台上健康码、身份鉴权等核心业务系统，最终在上线前的数十次拉通测试过程中实现5个9的业务高可靠性。

　　为了有效应对潜在的突发情况，在确保了平台可靠性的同时，技术服务保障团队主动思考并着重分析了如何规避数据中心级的故障风险，未雨绸缪，规划设计并快速落地了多数据中心的业务双活方案。

　　在3天时间内，技术服务保障团队联合合作伙伴进行充分验证，搭建了一套可实现秒级切换、前后端数据实时同步的业务双活平台，确保业务有备无患的平稳运行。基于这套双活平台，不仅可以实现分钟级的故障恢复，同时具备了异构数据库本地及跨机房备份和恢复能力，可以确保报名端和平台的数据保持完全一致，保证市民们提交的数据不会出现任何丢失。

　　“弹性扩容” 突发场景，快速响应

　　消费券上线伊始，报名突发流量和累计报名人数双双超过预期，高峰时段报名洪峰快速达到百万量级。为提升终端用户的报名体验，增强高并发场景下业务的处理能力，技术服务保障团队快速响应，立即启动应急预案，联合合作伙伴向业主上报业务扩容方案。

　　在得到授权后，技术服务保障团队利用云平台弹性调度、平滑扩容的能力，实现业务节点分钟级扩容，在线增加了海量的业务资源，同时对快速涌入的流量进行多维度管理，保证了当天报名洪峰顺利度过。

　　继本次消费券发放完成后，成都市政务云又上线了消费券四期活动。基于成功经验，新华三集团再一次成功保障了整个报名过程，11月9日，成都消费券四期活动圆满结束。连续两次的成功上线，进一步提升了业主对新华三技术实力和现场技术服务保障团队的认可，而新华三也将继续在ICT领域深耕，将本次的技术服务保障模式在其他政务云中复制，在帮助更多政务云实现业务创新。

　　“互联网+政务服务” 智慧政务，服务升级

　　随着“互联网+政务服务”、智慧城市建设的持续推进，以IaaS为基础的政务云平台已不能满足政务应用快速迭代的需要。凭借多年的技术积累，新华三集团形成了微服务、容器、PaaS服务等领域的可靠实践，在政务云业务互联网化的保障中领行业之先。

　　依托“数字大脑计划2020”，未来，新华三将进一步提升对云计算解决方案的服务能力，以智能为核心，实现云上云下协同，在业务云化背景下完成技术服务体系架构的重塑，开启基础设施、数据治理等关键路径，构筑政务云业务变革的崭新时代。

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