网易游戏开展三防三治两专项行动，切实保障未成年人网络安全

　　未成年人是祖国的未来，正处于身心发展的关键时期，极易受到外界因素干扰，影响自身健康成长。互联网时代在给民众生活带来便利的同时，也可能让未成年人陷入网络不良信息带来的危险之中。对此，网易游戏积极开展“暑期未成年网络环境专项整治行动”，通过“三防三治两专项”行动，深入自查、堵塞漏洞，切实保障未成年人网络安全。

　　多项举措并行，力求清朗环境

　　三防三治两专项行动主要聚焦四大板块：防沉迷系统升级、游戏环境治理、暑期未成年人保护和畸形饭圈文化治理。

　　其中，防沉迷系统升级包括技术严打逃避防沉迷、护航功能升级优化、365*24全年无休服务等内容，三大防沉迷措施齐头并进，严格监管未成年人游戏时长与消费，引导未成年人养成合理的游戏习惯。针对未成年游戏环境治理，采用加强各类信息审查力度、对游戏内的骚扰黑手治理、涉未成年黑产处理等三大治理专项举措。

　　“两专项”是网易游戏重点行动，包括暑期未成年人保护和畸形饭圈文化治理等两项特别行动，力图解决当下网络环境的突出问题，还未成年一片清朗向上的网络环境，呵护未成年人健康成长。

　　升级未成年保护措施，有效避免网络沉迷

　　根据本次行动纲领，网易游戏在原有的防沉迷系统上，采用技术严打逃避防沉迷行为：加大对未成年游戏身份信息核查力度，结合大数据和人工智能识别未成年人冒用成年人账号行为，对不理智消费的未成年人提前进行干预，同时采取关闭充值或开启防沉迷等措施。

　　并对护航功能升级优化：针“家长关爱平台”中的绑定流程、数据展示界面等方面进行优化，同时家长可以在“家长关爱平台”中依据自身需求对绑定账号的游戏时长、消费进行额度限制，优化家长的使用体验。

　　此前，网易游戏就正式成立未成年人保护中心，成为首个专为未成年人服务的独立部门。

　　在该中心设立用户与政策研究、防沉迷产品开发、未成年人关爱、网络环境治理、网络安全教育等工作组，系统打造了未成年人保护体系。

　　在本次行动中，网易游戏特别增加365*24全面服务措施：24小时全年无休，提供专线电话、在线客服关爱团队多渠道多模式受理游戏防沉迷及退费问题，专人跟进家长需求，对未成年人事宜优先处理。

　　严打网络黑手，依法维护秩序

　　未成年人同样拥有社交、游戏的权利，为保障未成年人的良好网络环境，网易游戏不断加强对信息发布的审核力度。

　　本次行动网易游戏针对游戏内不良信息进行了专项治理，加强人工审核、机器识别违规内容，对违规用户按照该类违规行为从严处理。通过对游戏内不良信息进行多重判定识别，联合地方公安针对游戏内对未成年人骚扰的账号进行线上联查，对游戏内未成年人骚扰黑手绝不留情。

　　针对盗取未成年人账号，恶意买卖账号等现象，网易游戏将通过法律维权等手段，坚决打击第三方平台买卖账号行为。

　　聚焦当下问题，开展两大专项行动，

　　为解决当下较为突出的问题，确保三防三治行动取得更为全面的效果，网易游戏同步开启两大专项行动。

　　其中，暑期未成年人开启保护专项行动是网易游戏肃清旗下各类平台，深度自查的重要举措。通过对网络游戏、直播平台、社交等平台加强审核力度，对识别出来的不良信息账号进行进一步的清理、处置。从源头上把控平台传播内容，认真核处容易引发未成年人模仿的危险行为等问题的作品，一旦发现存在特殊行为信息的疑似未成年账号，网易游戏将会进行有力干预，处理量相比同期提高320%。

　　青少年处于身心发展重要阶段，情绪波动较大，易被不良饭圈文化集体思想裹挟。针对此类情况，网易游戏开启针对畸形饭圈文化治理专项行动。对游戏内、直播及游戏社区平台进行专项治理，查处封禁违规账号、清理不良信息，杜绝容易对未成年人价值观造成影响的不良内容的渗透。目前已累计处置违规账号1294余个，解散不良话题16个。

　　未成年人保护机制的建立不能一蹴而就，但从网易游戏不断升级未成年人保护措施、国家相关部门不断完善未成年人保护法律法规等一系列发展变化来看，在不久的未来，未成年人必定会拥有更加安全健康的网络环境。

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