天猫国际，在消费者心中树立“有趣跨境电商专家”品牌形象

　　互联网时代，迭代更新十分之快。前几年催生了一大批购物app，不管是做电商还是做内容，甚至连快递行业，都做起了跨境电商的生意。但几年过去，大浪淘沙，倒闭了一大批电商企业，留下的是真正有实力、有规划、认真做事的跨境电商。

　　天猫国际就是一个示范和榜样，它非但没有销声匿迹，反而越发火热。营销事件层出不穷，用户粘性不断提升。根据最新的报告显示， 95后年轻群体和三四线城市青年，已经成为进口消费高速增长的两大人群，而这两类人群从喜好到需求上都有着明显差异。

　　之前很多消费者都在拿90后和80后相比，但近几年的基调早已变成90后老矣95后可期。诚然，从各项数据报告来看，95后的崛起速度已经超越90后，但即便年轻如他们，也正在逐步面临到一些危机时刻。

　　比如少年白头、比如颜值暴跌、比如入睡困难。虽然这些是生活中的烦恼，但对于初入职场面临压力生活的95后而言，这些小烦恼很容易因为情绪化放大式地变成“危机”，这种危机感就像是自己一个人的“蝴蝶效应”。

　　在多家新闻媒体热议的#95后有白头困扰#话题中，许多95后的用户坦言白发催人老，甚至连“有白头发总比没有好”的戏谑性评论，都反映出95后所面临的“危机”感一层比一层高。

　　而一直关注95后人群的天猫国际紧跟媒体热点，及时出现，奉上了全球进口“黑科技”——天猫国际染发棒，随时随地一刷遮白，满头黑发轻松get，约会出游不再担心白发尴尬。成功将话题转移到了平台上的好货上，自然而然，无缝衔接。

　　天猫国际深挖了这一群体的痛点，提出了天猫国际“95后式危机”的主题，借助新词释义专家@语文指挥中心将“95后式危机”解释的透彻明白。由此引发了广大95后的深切共鸣，开启了一场围绕95后的话题讨论。

　　“95后式危机”不止有“少年白头”，除此之外，天猫国际还总结出了其他八大危机——男士颜面危机、猫不理危机、初老危机、看牙致贫危机、入睡无能危机、社交恐惧危机、脱单无望危机、灾难式脱发危机。

　　天猫国际将危机与产品两相结合，一边阐述95后的不同危机时刻，一边为他们提供自救良方。从李佳琦推荐的日本MrMax进口雪平锅到给秀发一次机会的生发水，从便携式冲牙器到胶原蛋白口服液，全方位的解决95后式危机。

　　不难看出，天猫国际完美的诠释了其产品多、全、好的特点，也在95后年轻人的心目中建立起天猫国际“有趣的跨境电商专家”的品牌形象。

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