鱼塘软件|电商“劫”，其实真的可以有最优解！

　　现如今，电商已经是国民经济的重要组成部分，成为人们生活中不可或缺的一部分。

　　头部电商“猫狗拼”(ps.是指天猫、京东、拼多多)，可谓是风光无限，可对于广大中小电商商家而言，他们正在遭受着引流难、留存难、转化难、复购难的问题，正在渡劫!

　　这些“劫”，你是不是也正在承受?

　　1.引流难：流量贵，性价比低，商家进退两难

　　随着电商的大热，挤进电商这条赛道的商家越来越多，这也必然导致流量获取的价格随之水涨船高，一度依靠头部平台天猫、淘宝、京东等中心化流量平台买流量就可挣钱的日子已经成为过去式。“不引流是等死，花钱引流是找死。”越来越低的ROI，已经成为不少商家的“劫”，让其进入了进退维谷的死胡同。

　　2、留存难：多数客户是一锤子买卖

　　一直以来，各头部电商平台基本都处于各自为战的局面，本质上都是做着流量售卖的生意，即便是广大中小商家想通过个人微信作为私域流量的入口，也是不被允许的，而社群转化也遭遇困境，朋友圈往往是被屏蔽。如此一来，因为没有好的承载私域流量的容器，客户留存只是一种遥不可及的梦想，多数客户都是一锤子买卖。在这种情况下，即便是商家知道私域流量、闭环营销、客户终身价值(LTV)的重要性，也是无计可施。

　　3、复购难：触达通道被堵死，短信群发越来越糟唾弃

　　没有复购的生意，在很大程度上是慢性自杀。

　　可是对于不少电商商家而言，因为没有很好的触达客户的通道，短信群发成本不菲不说，往往还容易遭到智能手机的屏蔽，成为人人喊打的对象。对于很多一次性付费用户，如何能继续挖潜和二次开发，他们一直都不知道怎么能实现!

　　4、裂变难：社交裂变缺乏工具，用户参与度低

　　对于电商商家而言，好的裂变活动能极大程度地降低商家的拉新、获客成本。比如说，618大促，来一次人见人爱的裂变活动，既能拉新，又能提升店铺好评率、曝光率，可工具在哪里?如何做又能发挥到最佳的效果?如何通过裂变活动，解决以往需要通过第三方手段才能刷单、刷好评的顽疾?

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　　这些看似无解的问题，鱼塘多销提出了自己的解决方案，被不少电商商家誉为“最优解”：

　　——通过构建私域流量池，解决引流难问题;

　　——通过发红包返现、多渠道客服系统、客户画像、智能关怀等，解决留存难问题;

　　——通过个性化运营、模板消息等功能，既可以群发促销信息，解决复购难问题，也可以搭建会员制系统;

　　——通过粉丝海报等裂变工具，解决裂变难问题。

　　下面，我们就一起来看看具体实现的路径!

　　解决“引流难”路径：

　　鱼塘多销+公众号，构建商家私域流量池

　　除传统的电商模式之外，时下最火的直播带货，其实质也在是构建自己的私域流量，以达到反复触达、反复卖货的目的。构建私域流量，最好的承载容器莫过于微信生态下的公众号，其背倚12.025亿的庞大流量池。但是因为微信公众号本身具备的功能有限，如果有了鱼塘多销的加持和赋能，就能使其如虎添翼，成为最好的私域流量池承载者。

　　企业一旦有了自己的私域流量，将客户引流到微信公众号，从此之后就不再受限于头部电商平台的束缚，可以反复触达、高频免费使用流量，加上精细化运营，成交变现只是时间问题。

　　解决“转化难”路径：

　　红包返现刷好评、智能关怀提供人文化关怀

　　对于很多电商商家来说，“刷单”“刷好评”这些曾经的常见套路随着国家监管政策的加强，风险将越来越大。但是它们毕竟是刚需，如何解决?

　　第一招是通过红包返现刷好评

　　具体的做法是在给客户的快递盒里放置二维码，扫码二维码即可关注公众号领红包。

　　同时，针对的成交客户而言，二维码还可以通过鱼塘多销的强大渠道二维码功能，设置为渠道二维码，区分字段可以设置为地域、成交客户等，这方便后期的客户管理和促活。对于予以好评的客户，可以发截图至公众号，商家凭此截图直接可以发放返现红包。

　　第二招通过智能关怀给客户提供人文化关怀

　　每逢节假日、618、双11等重要的时间节点，通过鱼塘多销智能关怀功能可以自动化、个性化地给客户发关怀信息，它既可以是智能售后回访、节日促销，也可以是生日祝福等人文关怀，在做到不打扰客户的同时，还可拉近与粉丝的距离，提升粉丝黏性，大大提高留存及转化，让客户对企业更忠诚、更依赖。

　　解决“复购难”路径：

　　客户画像和标签分组，个性化运营激发复购

　　复购问题，涉及面广，既有产品层面，也有服务层面，还有技术层面的。

　　鱼塘多销解决复购难的路径，主要是从高效沟通、个性化运营来作为切入口。

　　1高效沟通：鱼塘多销多渠道客服功能，可支持常见的流量入口(公众号、网站、超链、抖音等)接入客服功能，统一平台统一接待，高效响应客户请求，彻底解决“渠道多、管理乱、效率低”的问题，提效降本促转化。

　　2个性化运营：鱼塘多销SCRM系统，可以通过客户画像、多维度标签、标签分组等功能，轻松实现对客户信息的管理，让客户管理更科学、更人性、更个性。同时还可以通过客户的画像，施加个性化的精准营销动作，如通过模板消息按标签群发促销信息等，做到精准、有效、触达率高等，而且免费，这些优势显然是常见的群发短信所望尘莫及的。

　　另外，鱼塘多销的即时对话和48小时沟通功能、知识库和素材库、会话方式多元化等，都将大大提升沟通效率，第一时间抢占客户心智和认知，为提升复购率也打下了坚实的基础。

　　解决“裂变难”路径：

　　粉丝海报等裂变，以老带新不再难!

　　节日期间是电商商家最佳的裂变客户的时间节点。怎么做呢?

　　鱼塘多销提供了粉丝海报、图片集赞、红包、投票、彩蛋文章等，场景十分丰富，几乎可以满足电商商家的所有裂变客户场景需求。就拿“粉丝海报+红包”这一对组合而言，就是很好的裂变“核弹”：在售前，让客户参加店铺的粉丝海报活动，待吸粉完成后，可以给他返现红包，或者截图给淘宝客服直接改价，给到客户一定的优惠作为转发的动力。

　　解决当下电商所面临的“劫”，核心是要解决私域流量的构建，其次是对客户生命周期各个重要节点的解构和重塑。鱼塘多销的出现，完整的给出了“引流——转化——复购——裂变”的闭环路径，且具有极强的实操性。

　　鱼塘多销一经出现，就风靡于电商界!

　　其实，不光是电商，我们的这款明星产品普适性很强，

　　只要你有基于微信生态建立私域流量的需要，

　　只要你有高效触达和沟通客户的需要，

　　只要你要实现闭环营销的需要，

　　那么，它就是你正寻寻觅觅的所在。

　　“因为我们是最懂微信生态逻辑的技术服务商!”鱼塘多销产品负责人介绍说。

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