中央空调进入黄金增长期，苏宁率先引爆风口

　　连续高温与空调市场遇冷，形成鲜明对比。

　　据央视报道，相比以往，今年各大空调品牌促销活动更多，优惠力度更大，导致了今年空调产品均价下降。然而今年上半年，空调整体零售规模同比减少1.4%，空调厂商库存高企。

　　空调后半场VS中央空调前半场

　　普通家用空调已进入后半场，而家用中央空调则正在引来黄金增长期。自2018年房地产行业增速放缓以来，家电消费趋于饱和，其中空调行业反应尤其强烈，市场连续出现下滑。各大空调厂商将市场机会锁定在了新兴的中央空调行业上。

　　中央空调的美观以及良好的性价比吸引了越来越多的人购买，也吸引了越来越多的家电厂商入局。格力电器在2019年初的股东大会上向外界表示，未来家电发展的重要方向是中央空调，美的、海尔、海信等家电厂商也同样将中央空调作为战略重点。智研咨询发布的报告指出，对比普及化的传统家用空调，中央空调作为技术密集型产业，高精尖的特点不言而喻，2018年我国中央空调市场规模逼近千亿，发展维持较高景气。

　　是风口也是“伤口”

　　潜力如此惊人的家用中央空调市场，消费现状却乱象不断。

　　《中国消费报》曾指出，中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。总体而言，目前中央空调行业还有以下两大难题待突破：

　　一、销售渠道有待拓展和补充

　　目前销售形式多以建材城、专卖店、夫妻店为主，渠道小众、单一、分散，与消费者的接触面窄，资金不足、产品库存能力差、销售规模小，且后期没有保障。

　　二、用户体验和服务质量有待提升

　　随着消费升级及改善性需求比例逐步增大，如何给消费者带来更全面的购物体验将是各大厂商、渠道商应重视的问题。对于家用中央空调厂商、渠道商来说，最关键的要逐步根治和解决安装规范化和售后服务乱收费，收费不透明等问题。

　　苏宁中央集成打造中央空调服务闭环

　　2018年底，苏宁成立中央集成公司，打造中央空调等中央集成家电在内的专业化服务平台，建立自有专业安装团队和监理部门，为消费者提供包括产品、安装、售后于一体的解决方案，为消费者提供更透明规范、更高品质的服务，引领行业健康发展。

　　苏宁依托自身长期的数据积累，抢先制定高规格的服务标准——“中央空调一口价”政策，并凭借行业领先优势付诸实施，保证了销售、安装、售后等流程的严格标准化，为行业树立了高标准服务的典范。在保证服务品质的同时，苏宁中央集成公司“中央空调一口价”政策从根源上铲除了乱收费、轻服务的土壤，有望促使行业走上良性发展的道路。

　　今年315期间，苏宁联合中国电器科学研究院发布《集成家电防坑手册》，揭密集成家电的消费陷阱，帮助用户合理维权。此后，又发布了《中央空调安装绿宝书》《中央空调辅材标准》，旨在推动施工过程和安装辅材标准化，不断填补行业空白。

　　2019半年度，苏宁中央空调销售同比增长327%，其中一口价套餐占比高达84%，对市场影响显著。

　　目前，818大促已开启，中央空调包材料、包安装、包维保的“一口价”套餐正在热销，5匹一拖四多联机仅售19999元包安装。

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