2月4日,徐州苏宁帮客收到了一份用户的感谢信。
“苏宁安装工程师张伟师傅和梁晓川师傅不惧疫情,来我家上门安装,两位师傅工作负责的精神,非常感谢。”
据了解,家住连云港市浦南镇新民路的赵苍艳一家,因为连日宅,天气又冷,赵苍艳害怕孩子们因为受凉出现感冒,于是想着在家里装台柜式空调。
“1月31日在苏宁易购下单的时候,我老公还笑话我,说哪会有人来安装哦。”让她没有想到的是,下单没多久,苏宁帮客工程师就打来了电话,询问上门时间。
第二天,苏宁帮客张伟、梁晓川准时出工。
赵苍艳说,她开门以后,带着口罩的两位师傅主动退了两步,“现在是疫情期间,为了您的安全,我们保持适当的距离。今天我们已经进行了体温检测,身体健康,请你这边确认服务。”
两位师傅都是连云港本地人,从业多年,配合默契。
一个小时左右,空调安装完成。
张伟说,他们全程都尽量至少跟用户一家保持两米的距离,“安全距离。”
站在门口,被用户拍下的张伟
戴口罩的蜘蛛侠
有人在保持安全距离,有人依旧飞檐走壁。
日前,一张半空中,戴着口罩的安装工程师照片走红网络。
据了解,照片中人为苏宁帮客工程师吴斌,当天他和搭档正在为家住成都五合苑小区16楼的张女士,维修空调室外管道,”应该做的。”
据悉,苏宁帮客不打烊依旧在线。日前,为保障前线“战士”安全,苏宁帮客发布了九道防护,严格规范了服务工程师的安全措施,避免工程师和用户在服务过程中交叉感染。
每名工程师每天都需要进行体温检测,对使用的工具、工服、车辆进行消毒。上门服务时,确保服务工程师口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善,主动与用户保持2米的安全距离。在服务后,对家电进行清洁,并带走作业垃圾,保持现场整洁,“保护好自己,就是对家庭、团队、社会负责”。
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