从暑期业绩大战 看作业帮的“快”与“慢”

　　众所周知，在线教育的最大价值，一定是在于教育普惠。而推动教育普惠的原发动力必然来自于企业健康的商业模式——寻求社会价值与商业价值的和谐统一。毫无疑问，在在线教育天然的公共服务属性上，谁明确商业与教育的边界，谁就能进入发展的快车道，成为推动教育普惠的关键。

　　近期，作业帮提交了2020年暑期业绩：作业帮直播课2020年暑期招生量继续保持行业领先，付费课学员总人次780万，同比增长超过390%;暑期正价班学员就读人次超过171万，同比增长超过350%。高速增长的背后，是作业帮一套平衡商业效率与社会价值的“快慢”结合打法。

　　商业上的“快准狠”

　　事实上，无论是做商业还是做教育，作业帮都有自己的逻辑。商业上，作业帮讲究“快、准、狠”。无论是打造自有流量机器，还是正价课用户的转化与流量的沉淀留存，作业帮的模式都可谓简单高效。

　　K12在线教育正处于行业增速最快的阶段，目前，作业帮累计激活用户超过 8 亿，月活用户超过 1.7 亿。海量的用户为作业帮带来了巨大的流量，让作业帮的各种业务和商业化尝试成为可能。此外，这一巨大的用户池也成为了作业帮进行流量转化的天然优势。海量的数据还成为了作业帮了解用户、洞悉市场、快速决策的重要工具。使它能在较短的时间内，快速实现业务快速迭代，并最终找准在线教育行业主赛道。

　　在线教育行业，几家头部公司都会大力推广APP矩阵。但作业帮不同，作业帮更倾向于打造一款集多功能于一身的“超级APP”——作业帮。这款APP集拍照搜题、智能练习等多种功能于一身。

　　据统计，作业帮APP的拍照搜题功能响应速度低于0.8秒，准确率超过90%。在行业中处于绝对领先地位。此外，“智能练习”功能也同样十分讨喜，智能练习是作业帮基于人工智能及大数据技术，能够对学生的学习状况进行存档并分析，发现其薄弱环节，从而动态性、间接性的对学生进行查漏补缺训练，强化学生对知识的掌握。

　　得益于庞大的自有流量转化，以及端内端外流量双循环相互促进，作业帮直播课2020暑期正价班新增学员来自外部投放的只占33%。合并计算自有流量转化和外部投放，综合获客成本不到行业平均值一半。这大大降低了作业帮业务拓展的营销成本。

　　教育上的“慢深稳”

　　而在教育上，作业帮则讲究“慢、深、稳”，大到教学体系研究，小到老师应该如何出镜，课程中说什么不说什么等等，作业帮为了保证教学质量，每个层级都要经历严格把关。

　　在线教育公司的教研教学和服务运营能力，是在线教育公司的核心竞争力。 作业帮依据在线教育特点和用户需求，形成了一整套教研教学及服务运营体系;在教学教研上，作业帮特意把教研、教学和辅导老师体系分开，各自独立运作，用数据化提升组织管理，实现在线教育的精细化运营。

　　深入管理与服务是作业帮的又一大特色。好的教学服务是全周期数据化管理的过程。作业帮通过数据来进行圈层追踪，数据会让学生、家长、老师不间断地了解一个学生。在教学服务环节，每个班主任重点跟踪 300 多位学生的学情，日常跟踪课程各环节学情、上课提醒、一对一答疑辅导、家访等，通过数据化工具和专用产品进行学生端管理，提升人效;尽量做到每个班主任老师跟踪同一位学生同一学段三年。

　　依据在线教育用户特点和需求，作业帮直播课已经形成了一套稳定的教研教学及服务运营体系，用数据化提升组织管理，实现在线教育的精细化运营与高质量人才培育，确保“名师大招”体系的不断升级。此举不仅极大的提升了作业帮的教育服务水平，也为吸纳优质人才，实现名师培育，促进社会就业打了坚实的基础。

　　可以预见，在技术驱动教育创新发展的大背景下，作业帮正希望以“教育创新的引领者，教育变革的探索者”的姿态，在多个方面助力中国教育“新基建”，在快慢结合的战略打法下，推动中国教育迈上数字化、智能化、个性化、普惠化的新台阶。

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