智邦国际315专题：选型需求千万条 品质长久第一条

　　随着数字时代到来，移动支付兴起，我国消费市场规模不断扩大。人们对美好生活的需求，正由“从无到有”向“从有到好”迈进，对产品和服务的质量等要求，也在不断提升。2019年，中国消费者协会将消费维权年主题，定为“信用让消费更放心”，正是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

2019年消费维权年主题

　　在这场大潮中，加快向数字化转型，实现持续经营发展，敏捷应对客户需求变化，已成企业潮流。而这一过程中，选型难、服务难，成为企业绕不开的问题。究其原因，一是信息不透明，比如产品资质、功能、服务等;二是信息不对称，尤其客户、厂商之间没有建立直接沟通渠道，导致服务、信用缺失。

　　问题就是机会。对企业管理软件厂商来说，归根结底，做好产品和服务，是打造竞争壁垒的关键。在这方面，智邦国际不忘“品质成就未来”的质量理念和初心，从客户需求出发，坚持打造精品，用心服务。通过用心对接客户，用行动成就客户，与各行客户连成了发展共同体，成为数百万用户的选择。

　　为了解决企业选型难、服务难问题，智邦国际基于“一体化管理”的理念和设计，打造了6大系列协同化企业管理软件产品，“5+2+1”立体式服务体系，建立了价值永续的经营模式。对同行来说，成功道路千万条，但智邦国际却选择异常艰难的那条，这一坚持就是16年。

　　一、打造精品

　　客户之所以消费，是为了用企业管理软件解决某些痛点。但行业、阶段、规模不同，企业痛点也会各不相同。再者，时代和科技在飞速发展，企业需求也不可能一成不变……这意味着企业痛点一直在千变万化，如何持续满足?

　　1、以客户为中心，用创新创造未来

　　在产品方面，为了解决这个问题，智邦国际从成立至今，坚持研究行业和客户需求，提出和确定了“企业全程一体化管理”战略。16年中，研发出ERP、CRM、项目、供应链、行业、集团6大系列产品，不同的企业可以按需选择，当业务、团队扩展以后，再跨版本升级到功能更多的版本，实现基于一套系统长久使用。

　　有了丰富的产品体系做支撑，智邦国际并未停止前进和创新脚步，而是通过定期升级、个性设置、个性定制、内外对接等，满足企业发展过程中不断扩展的管理需求。并在实现PC端、移动端协同办公后，又源源不断引入智能技术，将功能深入到未来应用场景。比如，移动端APP，支持扫码、语音、拍照录入，与电脑端同步，让办公越来越便捷，也为智能制造、智慧企业和连接工业互联网，打好了基础。

　　智邦国际支持电脑、手机、平板等多终端协同办公

　　2、与客户共成长，用精品传递价值

　　为了让客户使用更放心，智邦国际主动打造产品质量管理体系。早在2007年，为了在质量管理上与最新国际标准接轨，在陈总带领下，逐步建立了符合ISO9001:2008标准的质量体系。为了将打造精品战略落地，先后启用了质量控制委员会、产品内测和产品评价等质控体系。并且十几年如一日跟进客户使用，听取意见建议，不断优化完善产品。

　　转眼间，智邦国际产品16岁了，一路成长至今，无论主动走到客户身边调研需求，还是邀请客户来公司一起探究，今天您看到的每个功能，背后都是智邦国际团队、员工、客户、用户集体智慧的结晶。正是因为将严于自律、打造精品落到实处，智邦国际得到了行业内外认可。2019年，更通过GB/T19001-2016 / ISO9001:2015质量管理体系认证，品质再次升级。

　　智邦国际通过高新技术企业认证

　　智邦国际通过中国市场信用AAA级认证

　　智邦国际通过ISO9001：2015质量体系认证

　　实际上，功能好不好，质量怎么样，不是说出来的，是客户自己验证出来的。为了让企业可以直观、透明了解产品，智邦国际提供免费试用，试用版与正式版功能一致，把决定权交给了客户自己。并且不断深化与客户的试用场景。

　　比如，新疆、西藏较远的客户，可以远程演示，专业顾问边操作功能，边互动答疑，避免时差耽误时间，或者随时登录浏览器试用，预约上门演示，来智邦国际体验……如此一来，不同的企业就能知己知彼，选出适合自己的产品，为数字化转型、一体化管理，打好扎实基础。

　　一、用心服务

　　如果说打造精品，免费试用，是解决软件选型信息不透明、不对称的重要环节。那么，用心服务，走近客户，更是满足客户深层需求，保持良好服务体验的重中之重。对智邦国际来说，企业信用体系建设，二者相辅相成，缺一不可。

　　1、想客户之所想，用初心对接客户

　　在服务方面，智邦国际可以说有深刻体会，当客户面对一个全新软件，在安装、实施、启用、使用、升级等环节，不可避免随时需要厂商响应和支持。客户是经过反复对比筛选，因为信任和喜欢选择了智邦国际，这是责任和重托，更是智邦国际的自豪。

　　为了更好的服务客户，除了通过数字化平台实时记录和追溯服务过程，智邦国际更建立“5+2+1”立体式服务体系，想客户之所想，用心服务感恩客户，用创新走出了一条服务的新路。

　　智邦国际”5+2+1“立体式服务体系

　　因为明确了公司理念和使命，各个环节做的所有事情，早在出发点上就已达成一致。每天，想到每次连接和互动，都能让客户软件更流畅，员工更高效，智邦国际专属客服、培训讲师、实施工程师、售后工程师、技术工程师5大服务团队，工作起来满满的都是动力!

　　不论在公司，还是客户现场，大家经常自动自发工作到9、10点甚至更晚。其他部门，各分公司，以及南方大区客服中心等也是如此，只为紧密配合，让客户顺畅启用系统，不负期望和重托。

　　北京世纪东方启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　深圳伽蓝特启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　辽宁万维科贸启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　石家庄优创科技启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　黄山正旭科技启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　河北蓝创普华启用智邦国际ERP系统实施工程师上门服务

　　2、做客户之所盼，用行动成就客户

　　对智邦国际来说，服务品质的追求永无止境。而问题解决没有，服务体验好不好，客户最有发言权。为此，还专门设立回访、监督2条电话专线，定期回访倾听心声，主动接受客户监督并在官网、产品、帮助、微信等平台，提供咨询、投诉、建议入口。

　　此外，还用1个在线客服中心，像贴心助理一样7*24小时服务。客户日常所需的帮助，比如下载、安装、培训、反馈等，在上面都能找到。通过多元化的渠道，客户可以随时沟通，智邦国际也能实时感知客户需求，互动和服务更及时。

　　16年来，智邦国际的小伙伴们，就是这样在各自岗位日复一日坚持，默默付出，共同守护这份不变的初心和使命。这背后持久的动力，不止是服务流程、规范、绩效，更多的是解决客户问题后的成就感。

　　每次收到来自全国各地的感谢信，感受到的是客户内心那份温暖，更是深深的信任和期待。为此，智邦国际将会继续用行动努力，打造精品，用心服务，源源不断带给您新功能和新惊喜，让您软件使用省心、舒心、放心!

　　北京思立达来信感谢智邦国际产品和服务

　　西安博恒来信感谢智邦国际产品和服务

　　深圳伽蓝特来信感谢智邦国际产品和服务

　　徐州百草园来信感谢智邦国际产品和服务

　　长沙木威锦旗感谢智邦国际产品和服务

　　当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。对消费市场来说，企业既是经营者，又是消费者和监督者。高质量消费，离不开高质量的产品和服务，更离不开企业共建、共生、共赢。随着数字化转型不断深化，各行企业正在紧锣密鼓升级管理模式。

　　智邦国际拥有16年来服务各行企业的丰富经验、产品方案、服务体系和专业团队，建立了合作共赢的诚信经营体系，产品每天有数百万用户同时使用。数字化转型之旅，让我们一起携手开启!

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