智能运维从拓荒走向深耕，云智慧领跑的升势和胜势

　　2016年，Gartner首次定义了智能运维(AIOps)的概念，并指出到2022年全球50%的企业将会部署AIOps平台进行数字化转型。

　　正是对AIOps智能运维市场的热望，过去几年在国内运维市场也产生了一阵“风口效应”，包括传统ITOM/ITSM厂商、新兴APM/NPM厂商以及传统企业级厂商纷纷进入智能运维市场，这极大地推动了整个市场对AIOps智能运维认可的同时，也让这个垂直细分领域的赛道变得十分的拥挤。

　　在此过程中，作为中国智能运维市场的倡导者，也是落地的开拓者和领跑者，云智慧自成立以来就一直保持迅猛发展的势头。近日，云智慧正式宣布完成D3轮6000万美元融资，这是国内智能运维领域获得的最大单笔融资。可以说，强劲的市场表现和发展潜力，不但让云智慧在国内智能运维市场“脱颖而出”，同时也让云智慧正在成为全球智能运维市场中一股不可忽视的“中国创新力量”。

　　那么，在这背后云智慧为何屡屡受到市场和客户的“追捧”?它究竟有哪些独特的技术优势和核心竞争力?更为关键的是，云智慧在中国智能运维市场的突破与创新之路，又给整个业界带来了哪些重要的价值与启示呢?

　　闯出智能运维新蓝海

　　众所周知，年初突如其来的疫情，让企业运维能力重塑的重要性和紧迫性进一步放大，企业开始重新审视在不确定性环境下数字化的应变能力，而这也对企业的业务运维能力和数字化体验提出了全新的要求。

　　云智慧总裁刘洪涛

　　云智慧总裁刘洪涛对此“感同身受”。他说，今年的疫情给整个运维市场带来两个显著变化，一方面是随着数字化转型的加速，客户越来越多的业务都跑在系统之上，因此系统的安全性、稳定性、连续性至关重要，这让运维的价值得以真正释放。

　　另一方面，过去传统运维的业务价值主要是为了让系统安全、稳定的运行，仅仅只是让系统“活着”，但在全新的环境之下，企业的运维目标不仅要“活着”，而且要活得更好，包括系统性能、用户感知体验、业务的运营效率和运维质量都需要全面的关注。

　　云智慧在2016年率先在业内提出了业务运维的理念，随后公司开启了从产品到解决方案的转型，如今也被验证是成功的。业务运维不仅是一种理念，更多的还是一种方法论，帮助客户从业务的视角来看待运维的工作，以及价值呈现。

　　也正是基于这样的思考，过去几年围绕业务运维的定位，云智慧不断打磨和丰富解决方案，同时深入用户的关键运维应用场景，由此在中国闯出了一片智能运维的新蓝海，具体而言：

　　一是，从产品和方案看，经过多年的自主研发，云智慧已经形成针对数字化系统的咨询、建设、运维、管理和运营全生命周期智能运维产品体系，产品线涵盖了基础监控、应用性能管理(APM)、智能日志分析、ITSM、CMDB、运维事件管理、自动化运维等各方面，可配合用户的9大类IT运维场景形成专属行业解决方案，成为国内唯一可以提供智能运维全栈解决方案的服务商。

　　不仅如此，2018年3月，云智慧智能业务运维平台正式发布，更在国内率先实现了AIOps智能运维的产品化、工程化和场景化，由此也推动云智慧从业务运维走向了智能业务运维的升级和升维，并成功抢占中国智能运维市场“C位”。

　　二是，从业务能力延伸看，云智慧也正从过去的ITOM(IT运维管理)延伸到ITSM领域(IT服务管理)，这无疑给云智慧的发展带来了更大的想象力空间。

　　例如，云智慧创新推出的智能变电站解决方案——变电站数字孪生评价系统今年就成功落地某电力客户。“云智慧实际上是把IT领域的运维方法论和产品方案，移植到了电力领域，借助数字孪生、大数据、AIOps等新技术打造出的电力智能运维系统，将进一步提升运维效率，保障电网稳定运行，这也是云智慧在整个行业中做到了率先的突破，其跨界的价值意义重大，我们认为除了IT运维之外，未来更广阔的市场将在IOT领域。”刘洪涛说。

　　三是，从市场的影响力看，云智慧凭借智能运维产品和技术的领先优势以及在金融、能源、交通等行业头部客户智能运维项目中的丰硕应用成果，更是连续三年入选Gartner AIOps相关报告。除此之外，云智慧还作为智能运维国家标准编制企业之一，推动智能运维体系在国内的建设和推广应用。

　　由此可见，不吝啬于对技术创新的投入，不断创新行业落地的模式，同时始终坚持公司发展方向上的战略定力，是云智慧在中国智能运维市场闯出一片新蓝海的关键所在。

　　解读云智慧成功密码

　　客观的说，世界上没有无缘无故的成功，特别是AIOps作为一个一致被看好的新兴市场，过去几年这条赛道中的竞争者既有从传统运维切入AIOps的传统ITOM/ITOA运维玩家，又有以智能算法切入AIOps的初创企业。那么，云智慧成功的背后究竟靠的是什么呢?

　　首先，是预见性。预见性是云智慧的优势或者说核心能力之一，背后的支撑则源于整个团队的努力，因为这批团队无论是在技术、经验、包括对市场的感知能力都相对比较强，这让云智慧在对未来的发展规划上有着清晰的预见性和判断性。

　　“这种提前的预判不会让我们今天试试这个，明天试试那个，不会今天快一步，明天慢一步，发展的节奏始终把握的比较好。比如我们最初提出的业务运维理念，当时在市场上也不被理解，但云智慧通过不断丰富和打磨自己的能力，最终把理念转换为方案落地，由此受到了市场和客户的认可。”他说。

　　其次，是进化性。作为一家ToB的企业，其实往往更担心出现战略性失误，而不是担心成长的快慢，如果说ToC的企业可以靠“一招鲜吃遍天”，那么ToB的公司则不能有明显的战略性短板和缺陷。

　　云智慧在内部的经营管理上，一直在强调一个关键词，那就是进化。每隔一段时间，无论是公司的高管还是基层的员工都会去做一件事情，那就是复盘。不断总结自身在某个阶段最大的优势是什么，通过这种自我的进化和迭代，让云智慧能够始终朝着一个正确的方向前进。因此，云智慧过去几年的发展其实并不是一个爆发式的增长，但基本上犯的错误比较少，这就能够让云智慧走得比别人更加快一些。

　　最后，是适应性。我们知道，很多中国公司在新兴市场创新时，往往会对标国外的产品和公司，但这些产品和方案做出来之后发现根本无法落地，客户不买单，因此这就要求公司需要具备更好的适应性，才能适应和融入整个市场。

　　智能运维前期的很多产品都是SaaS化的，但在中国市场很多企业级客户更希望本地化和私有化部署，因此一味强调对标国外的产品和方案是没有意义的，这就促使云智慧必须要更加“接地气”，这就需要跟着客户学习，深入了解各行各业业务和运维系统之间的需求，同时找到新技术和关键业务场景相互融合的“结合点”，由此才能产生真正的落地价值。

　　从这个角度来说，“抬头看天”是一种方向,但“低头看路”更是一种清醒，而云智慧以脚踏实地的做事心态，一步一个脚印的成长步伐，让智能业务运维在国内各行各业实现落地，无疑其不断走向更大地商业成功的关键。

　　未来征途是星辰大海

　　毫无疑问，云智慧这家公司的成长经历，恰好也体现了中国企业从信息化到数字化转型的发展历程，尤其是最近几年，企业的核心数字化系统开放性越来越强，创新场景越来越多，应用性能和用户体验的要求也越来越高。

　　如果说过去，企业的十几个系统还可以依靠人力进行管理，那么到今天成百上千个系统则必须依靠拥有大数据和人工智能的能力的智能业务运维平台才能化解这种前所未有的新挑战。

　　因此，站在千行百业数字化、智能化转型变革的重要关口。云智慧已完成了建立市场势能的过程，接下来公司的工作重心或者说未来新使命，也将从过去的“拓荒”阶段走向“深耕”阶段。

　　第一，从公司内部看，云智慧要做的第一件事情，就是持续加强智能运维平台的核心技术研发，提升产品化交付能力与效率，聚焦解决方案和服务体系建设，加快行业市场覆盖以及生态合作伙伴赋能，持续领跑智能运维赛道。

　　刘洪涛说：“现在云智慧在各个领域里都能碰到很多的客户需求，在加上未来在IOT领域也有很多新机会等待挖掘，因此我们希望继续扩大覆盖面，同时也会打磨好产品和平台，让它更加智能、更快捷，更方便，而在生态建设上，我们也希望持续加强和合作伙伴的合作，把整个智能运维市场继续做大。”

　　第二，从市场深耕看，随着数字化转型的加速，业务运维变革已是大势所趋，智能化和云化转型迫在眉睫;此外，企业业务运维形态和过去又发生了“逆转”，那就是再一次从线下转到线上，从本地部署转为云端部署，因此如何打造新业务形态下的运维体系也就变得至关重要。

　　“正所谓‘术业有专攻’，这个阶段我们认为客户更需要借助专业合作伙伴的力量，来完成智能业务运维的转型和升级;同时我们也建议，客户在数字化转型时，也一定要把统一运维纳入进去，做好运维平台的提前规划和部署，这样就能极少运维‘孤岛’，真正让运维的价值得以最大化的发挥出来。”刘洪涛说。

　　第三，从发展方向看，云智慧未来也希望能够成为一家全球性的通用软件公司，可以说这不仅是云智慧这家公司的新愿景和新使命，更是支撑整个云智慧未来不断发展壮大的全新驱动力。

　　云智慧之所以提出这样的新愿景背后两个支撑的关键逻辑，一方面是，作为新一代软件研发型公司，云智慧的运维对象，底层架构、数据库、操作系统、硬件所有的系统还有开发框架，其实都是基于全球的，并没有本质上的差别;另一方面是，中国企业级的智能业务运维市场的需求和场景，更是全世界最复杂的，这其中沉淀和打磨出来的经验、方案和服务，放在全球去看都是有“通用性”的，或者说也能够满足全球客户的需求。

　　全文总结，作为中国智能业务运维市场的领跑者，云智慧正以前所未有的前瞻力、爆发力和创新力，加速整个市场从“拓荒”走向“深耕”阶段，同时还把全球化作为公司新的“星辰大海”，这背后不仅是AIOps智能运维市场发展和进化的必然趋势，同时也是云智慧这家公司未来的升势和胜势所在。

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