大“中台”成就大智慧 致远互联助力永同昌构建统一流程平台

　　如今，面对变幻莫测的商业环境和不断更替的信息技术，越来越多的企业开始积极思考如何创新发展，以迎合数字化转型升级的大趋势。这其中，特别是对于集团型企业而言，面对组织架构复杂、信息孤岛、流程效率较低等问题，在数字化转型之路上，该如何突围?

　　“不论是做BI，还是BPM，创新不能脱离企业的实际情况。”在斩获第九届致远互联全国协同应用大赛总决赛亚军后，对于数字化转型升级以及协同在其中扮演的重要作用，永同昌集团信息管理部总经理马彦茹表示，“协同应用初期，应该增强数字化管理意识，做到全员协同;协同应用成熟期，可以实施统一身份、消息集成、流程集成;而在协同应用深化期，可以考虑构建协同运营中台。”

　　永同昌集团信息管理部总经理 马彦茹

　　历经31年发展的永同昌集团，是一家集房地产开发、汽车制造、经营性物业、建筑施工、矿业探采、文化旅游、酒店贸易、投资等多产业为一体的大型民营企业集团，下属企业多达184家，员工4000余人。

　　协同升级“破解”四大痛点

　　相比于互联网、制造等行业，地产企业的信息化起步相对较晚，永同昌集团亦是如此。

　　据介绍，永同昌集团与致远互联的合作，开始于2011年，通过构建协同管理平台及应用致远M1，让永同昌集团成为北京第一家使用移动协同管理的房地产企业。在此后的信息化历程中，永同昌集团不断完善、优化致远协同管理平台，并建设了如NC等业务系统。

　　在协同升级过程中，“以人为本，面向用户所需”始终是永同昌集团所坚持的基本原则，而在数字化转型升级中首先要解答的困惑主要体现在以下四方面：

　　首先是流程割裂。在此之前，永同昌集团有数套工作流引擎，每年有几万多条流程运行，这些流程来源于千余套审批模板，涵盖百余种业务场景。由于异构系统较多，导致流程管理模式千差万别，无法满足集团化管控。此外，这些流程因“年久失修”，导致分支与长度不断发散，进而在一定程度上影响着流程的科学性和时效性。流程管理不但没有充分赋能业务，反而成为业务处理的枷锁。

　　其次是数据睡眠。永同昌集团此前有9套核心业务子系统和7个移动APP终端，累计产生60多张核心在线报表，但这些报表并没有呈现给集团的管理者，原因就是异构信息系统产生的数据孤岛，数据分析报表不具备横向联动。

　　第三是系统沉寂。在永同昌集团，各个核心业务子系统都是单独维护，用户口令与登录入口也不一致，导致很多系统变成了一线工作人员的工具，但是中高层人员对于系统并未形成脸谱化认知，信息系统的高阶价值无法充分体现。

　　第四是沟通分散。为便于沟通，集团内部通过微信群等自由离散的工具进行工作沟通，然而从企业管理角度讲，这些信息碎片无法查证、追溯与留存。

　　针对上述四点，永同昌集团与致远互联合通力协作，通过构建协同运营中台得到有效解决。例如，针对流程割裂问题，基于致远协同运营中台，永同昌集团搭建了BPM流程管理，将各下属单位各业务系统的流程全部汇总到致远协同中;针对数据睡眠，永同昌集团通过统一数据挖掘处理，解决孤岛问题;针对系统沉寂，其将信息系统进行集成整合;针对沟通分散问题，永同昌集团则引入致远致信工具。

　　融合创新，绽放“数智”之美

　　永同昌集团为什么选择基于致远互联协同运营中台搭建BPM和BI?马彦茹介绍，主要原因是应用黏度非常高。永同昌集团是第一家使用致远互联业务定制平台构建业务场景的企业，也是第一家大量使用移动审批的房地产企业。“到2019年，我们共有2800个协同应用，移动表单、审批表单已经达到50000多条，基于良好的协同应用基础，进而构建BPM和BI效果会更好。”

　　马彦茹进一步谈到，构建BPM是非常专业的事情，而流程管理工作也并不是一蹴而就的，更需要持续的优化，不断的完善。做好BPM需要做好三件事：第一是平台保障，选择一家比较好的BPM流程引擎提供支持;第二是制度保障，要做好流程分类、场景分类，构建多级管控的流程制度;第三是流程监控。“信息管理部门去承担流程管理职责的时候，可以分为流程监控，场景监控，组织监控，部门监控，岗位监控，这是流程方案的核心。”

　　以前，永同昌集团的整体审批流程并不高效，一些核心业务系统的流程配置也较为复杂。如何做到流程精简?在引入致远专业咨询团队后，永同昌集团基于“流程E化”的思路，合理构思并联审批、知会等场景的使用，将不必要的节点从流程中精简掉。

　　在此之前，永同昌集团将传统OA作为协同界面，面对众多业务系统，企业员工更多通过备忘录形式或收藏夹形式保存，各套系统的口令也通过笔记保存。现在，通过企业门户“脸谱化”，整个门户界面简约大气，便于员工高效使用。

　　而永同昌集团基于致远互联协同运营中台搭建的BI看板，可以将房地产板块数据进行可视化分析展现，为集团相关领导决策提供数据支撑。

　　在应用致远互联的致信工具后，随着流程结束，沟通中的所有信息得以全部留存，所有人基于特定的历史时期、特定的场景(包括移动端场景)，所做的审批决策记录都会被留存。

　　应该说，致远互联BPM的核心定位是以一种极简洁的方式，将工作流引擎复杂特性提供出来给业务人员和技术人员使用，降低使用门槛，最终实现按照组织维度管理流程、业务维度管理流程以及建立组织级和业务级流程清单，构建企业统一的业务流程平台。致远强大的BPM被永同昌集团称之为“协同流程中台”，并在“智慧永同昌”整体信息化建设蓝图中起着举足轻重的作用。

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