自疫情出现以来,苏宁易购通过直播和在线问诊的形式,向全国地区出现发烧、咳嗽、感冒等症状的用户,提供免费在线问诊服务,响应国家“充分利用信息化平台、开展线上咨询服务”的号召。
从2月2日开始,苏宁直播每天安排三场有关防疫的直播,向广大用户传递正确的防疫知识。直播取得了良好的效果,每场直播都有近十万名观众与专家交流关心的疫情的问题。
如何做好消毒工作是网友们最关心的问题之一。直播中,专家表示,网友完全可以在家按照3:1的配比,自己调配75度的医用杀毒水,并不需要专门去网上购买,75度的杀毒水效果最佳,100%的反而不适合作为医用。诸如此类的小技巧,给疫情中的用户,传递了积极的正能量。
2月6日,苏宁直播加码,进一步提高直播场次,每天有十场直播,从上午十点一直延续到晚九点,全程无间断直播,错过直播的用户,也可通过回看功能,了解相关内容。
在本次疫情期间,苏宁充分发挥遍布全国的零售终端O2O融合覆盖优势,通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供,保证消费者生活所需,其强大的生鲜快消供应链能力,以及“一小时生活圈“的服务能力,将有效强化消费者的品牌心智。
在全国200多个点,用户只需打开苏宁易购APP,挑选带有“随时”标签的商品或点击“1小时生活圈”板块,即可享受到1小时急速送达的服务。
同时,疫情期间在家无聊的用户也可上苏宁玩小游戏——小苏的农庄,种植农作物、畜养家禽可获得金币。金币用于兑换各品类商品,还可免费得新鲜水果!
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