始于智慧之旅，联想这次终于找对了节拍

　　日前，联想在微博和微信上发出了一张招募的海报，招募粉丝一起参观联想的“惊奇工厂”。

　　从海报信息看，联想这次招募粉丝应该是去联想在合肥的PC研发和制造基地联宝科技，这个基地可以说是联想在全球最大的PC研发和制造基地。

　　官方资料显示，联宝科技还是国家级智能制造示范基地。刚刚过去的2018年，联宝科技产品出货超过2000万台/套，是合肥首个营收突破600亿元的独立法人企业。在全球每销售8台笔记本电脑，就有一台是联宝科技制造。

　　显然，这已经是一家在当地家喻户晓的支柱性企业了。但对普通用户而言，从用联想的笔记本到了解联想的笔记本是怎么制造出来，并不是每个人都有机会亲眼见到的。

　　据内部人士透露，联宝科技只是联想的智慧之旅的第一站。今年联想将彻底敞开大门，邀请公众、媒体和粉丝一起走进联想的各个区域，包括总部，各种高冷实验室，各种智能制造大厂，从国内带国外……

　　选择联宝科技作为第一站，联想显然有着自己的考虑。

　　首先，联想刚刚宣布过自己在PC领域持续的霸主地位，根据Q3的财报，联想在中国地区的PC市场份额达到了42.6%，是历史最高点。在这个时间，选择对公众开放，邀请粉丝、媒体等群体到联宝科技参观，显然是有考虑的。联想应该是希望通过展示自己在PC领域的制造和研发能力，来洗掉“组装厂”的标签。

　　实际上“组装厂”这种说法本身就非常不专业。在开放供应链的情况下，几乎所有的电子设备厂商都可以说是组装的。华为的GPU是ARM的, 闪存是三星的，MEMS芯片是博世的，屏幕是三星或者夏普的，镜头传感器是索尼……这只是一部分。

　　联想收购IBM PC业务以来，通过对产线流程的精细化管理和全球供应链的精确管理，将PC生产能力提升了台阶，这也是联想PC能够始终保持领先的核心优势。

　　与此同时，联想还将联宝科技的产线作为自身对行业智能实践基地，形成了非常多可以行业共享的经验，这就已经不是组装厂的概念了。

　　其次，从两年前联想就一直在说自己要“以客户为中心”进行转型。时至今日，从产品层面，能看到联想在手机产品的设计上有了更贴近用户的突破，在PC领域，也首次提出了智能PC概念，吸引了很多人的瞩目。此前发布的有墨水屏，敲一敲就能打开屏幕的YOGA Book 2也很值得关注。

　　在产品层面突破后，联想自然而然地会想到和已有的用户进行沟通和交流。通过参观联想科技含量超高的联宝科技，不仅可以传递联想在智能制造领域的成绩，也可以让用户和联想建立起更深层的感情上的关联。

　　2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼的"前景理论"指出：人是有限理性的，人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断。专家认为，关注客户的情绪、情感需求在越来越大的范围内引起人们的关注。关注客户的情绪、情感，正是在此宗旨的战略下的企业战术应用，只有所有的运营系统都以此为核心进行设计、执行、检视，才能创造出以感性触发消费浪潮的作用。

　　随着电子信息产品日渐平民化，通过感情来维护与用户之间的关系，也是所有大企业都在尝试的路径。

　　可以看到，联想的这一波智慧之旅的操作，虽然还没有正式开始，却已经找准了节拍。通过展示自己的强项，来确立领军企业地位，并且让公众近距离感受很少有机会接触到的“智慧工厂”的具体形象。再在用户层面，直接与用户建立直接对话机制，让用户对联想的产品通过走进和接触产生实质上的感情联接，或许是联想正在酝酿的用户战略。

　　最近以来，联想一直在提出“智慧联想 服务中国”的概念，从目前看，联想正在从各个维度传递出这个信息，让智慧工厂自身的高科技来印证智慧联想，显然是个聪明的办法。

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