一加再获PCMag智能手机读者选择奖第一

　　2019年3月28日，美国著名的IT杂志PC Magazine公布2019年度读者选择奖。报告显示，在智能手机排行榜上，一加手机以9.0分的总体满意度评分位居第一名。这是一加连续两年获得PCMag智能手机读者选择奖，也是过去五年里第三次获得该奖项。

　　PCMag是美国著名的IT杂志，也是全世界第一大IT媒体ZD集团的期间刊物，以产品和技术评测著称。同时，它也是以实验室产品评测为基础，为广大中小企业用户和强有力的个人用户提供IT产品购买指导信息为目标的杂志，是消费者和企业采购的很好参考。在此次评选中，一加是唯一一家达到9.0评分的手机品牌。一加的再次获奖，充分说明了海外用户对一加手机的肯定，也足以看到一加手机在美国的受欢迎程度。

　　而在许多关键的满意度衡量指标上，一加和谷歌都超过了其他四个手机品牌：苹果、LG、摩托罗拉和三星。在“推荐可能性”中，一加的“评分最高，为9.3分;谷歌则从去年的9.0分提高到9.1分。虽然三星和苹果的总体满意度评分相同，但三星用户更热衷于推荐自家的手机品牌，相比苹果的8.6分，三星的被推荐可能性为8.9分。在“可靠性”中，一加和谷歌的评分相同，皆以9.1分领先其他品牌。苹果、摩托罗拉和三星紧随其后，评分为8.9分，LG以8.7分位列后方。

　　此外，在产品质量上，一加也是名列前茅。据收集的信息反馈，只有3 %的一加手机需要维修，10 %的苹果手机和谷歌手机以及9 %的三星手机需要维修。综上所述，不难看出为何一加手机受到读者们的青睐了。

　　一路走来，一加始终坚持“只做最好的安卓旗舰”的精品策略，打造高端旗舰机，获得了很多消费者的认可。期待一加继续与世界分享品质科技，给全球用户带来更好的极致体验。

　　以下为全文翻译：

　　购买新手机?这是可选的品牌、运营商和操作系统

　　我们请PCMag读者对他们的智能手机、移动运营商和移动操作系统进行评价打分，以下是赢得我们读者选择奖的品牌。

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　　来自Ben Z. Gottesman 2019年3月28日，东部时间上午9:25

　　我们可能不久就能在超高速5G网络上使用可折叠智能手机了，但我们还没有。在我们等待这些新技术的同时，我们仍然需要做出许多重要决策。

　　我们是否继续使用现有的移动电话运营商或进行转换?我们升级到最新最好的智能手机吗?是时候进行从iPhone到Android或Android到iPhone的大转换了吗?

　　在做出任何这些决定时，您可能会尽可能多的人进行民意调查以获得他们的意见。好吧，我们为您做到了这一点，与成千上万的PCMag读者联系，了解他们对手机和移动服务提供商的满意程度。继续阅读，看看是否该做出改变。

　　移动操作系统

　　在过去几年中，PCMag读者对谷歌安卓操作系统的青睐程度已经超出苹果的iOS系统。本次评选中，安卓系统连续第六年赢得了手机操作系统PCMag读者选择奖。这位读者的评论与我们许多受访者的观点相呼应：“安卓系统在过去一年内显著成熟，几乎没有什么问题产生。”

　　今年Android的总体满意度为8.7，从0(非常不满意)到10(非常满意)。苹果公司也不甘落后，总体满意度为8.5。这两个评级都比去年有所改善，当时Android获得8.6分，iOS分数为8.3分。两个操作系统之间最大的差异，在于最重要的“推荐可能性”评分，其中Android获得9.0，而iOS为8.5。

　　我们提出了几个更细微的问题，以便更好地了解每个操作系统的优势。在这些细节问题中，苹果iOS系统的最高评分出现在消息传递满意度中：iOS系统获得9.0分，安卓系统为8.7分。这可能是因为iOS都支持行业标准内的SMS和MMS信息传递，它用于与非Apple智能手机通信，以及iMessage，它在iPhone到iPhone通信中增加了更多高级功能。

　　这两个操作系统在易于设置的满意度评价上，得分相同，皆为8.8分，这是一个很高的分数。

　　应用程序是智能手机使用体验中的重要组成部分，各个平台都有其特有的优势。在应用程序选择满意度方面，受访者认为Android领先iOS系统(8.9对8.8)，尤其在免费应用程序选择满意度上，安卓系统更高(8.8对8.5)，但iOS系统在应用程序质量方面的评分领先(8.6对8.4)。

　　在过去几年中，受访者认为在与工作效率相关的任务上，安卓系统稍高于iOS系统的评分：管理邮件(8.7对8.5)，管理日历(8.4对8.2)，管理联系人(8.4对8.3)。在用户使用手机作为无线热点的满意度评分上，安卓系统也更高(8.5对8.2)

　　语音助手，如安卓的谷歌助手和苹果的Siri，让智能手机用户可以通过与手机对话来获取信息并控制他们的世界。在语音助手满意度方面，安卓相对iOS系统满意度评分稍高，为7.5对7.2。当中，安卓评级包括了所有安卓系统智能手机，如三星。三星手机默认使用自家的语音助手Bixby而不是谷歌助手。

　　Bixby没能打动PCMag的评论员和我们的读者(我们的智能手机专家Sascha Segan认为：“我无法更委婉地表述这个观点：三星Bixby语音助手不如直接结束掉。”)。三星手机语音助手单独评分仅为7.1分。当我们从安卓评级的范围中移除三星手机时，安卓的语音助手评分跃升至7.9分。

　　iOS的Apple Pay和安卓系统的Google Pay都为用户提供了通过手机进行安全支付的工具，而不用亲自拿出信用卡支付或登录网页支付。受访者给予iOS更高的数字支付满意度评分，8.4对8.1。此外，三星推出的数字钱包Samsung Pay，其评分为8.2。

　　在拍摄照片满意度方面，相比安卓系统，受访者也给予苹果iOS稍高的满意度评分，为8.7对8.6分。同样，苹果的拍摄视频满意度评分(8.4)略高于安卓(8.3)。

　　手机操作系统获奖者：

　　谷歌安卓系统

　　PCMag读者连续六年青睐安卓系统，今年也不例外。尽管在两个系统的优劣上存在着激烈的争议，但安卓系统和苹果iOS系统满意度评分差异往往很小，除了几项最关键的评分，如安卓在“推荐可能性”方面遥遥领先。

　　智能手机

　　如何给PCMag的读者留下足够深刻的印象，从而赢得读者选择奖?

　　相对苹果和三星而言，OnePlus是美国智能手机市场中的一个小玩家。在一加身上，我们似乎找到了可行的方案。一位读者总结得很好：优秀、没有短板和没有臃肿的软件预装，公开版本，相比其他旗舰级无锁手机的价格更便宜。

　　这是一加连续第二年获得PCMag智能手机读者选择奖，也是过去五年里第三次获得该奖项。(另外两年，它没有获得足够的反馈样本，因此未被纳入我们的分析中)

　　但今年一加确实值得享有读者选择奖。谷歌的手机作为安卓操作系统中最纯粹的版本，它得到了读者选择奖，这是过去四年来的第三次。

　　在每一个关键的满意度衡量指标上，谷歌和一加都超过了其他四个手机品牌:苹果、LG、摩托罗拉和三星。

　　在总体满意度方面，一加的评分为9.0，谷歌为8.9。一加评分相对于去年超高的9.4分稍有下降，但一加是唯一一家达到9.0评分的品牌。谷歌的评分较去年的8.8略有上升。三星和苹果是我们调查中回复数量最高的两个品牌，整体满意度同样接近，皆为8.6分。摩托罗拉的8.5分和LG的8.3分还不错，有很大的改进空间。

　　一加的“推荐可能性”评分最高，为9.3分，虽低于2018年的9.5分，但一加的评分仍然很高。谷歌的“推荐可能性”从去年的9.0分提高到9.1分。虽然三星和苹果的总体满意度评分相同，但三星用户更热衷于推荐自家的手机品牌，相比苹果的8.6分，三星的被推荐可能性为8.9分。

　　我们的一些受访者对智能手机的可靠性问题进行了评论，但总体而言，他们对这些品牌的可靠性满意度都非常高。谷歌和一加的评分相同，以9.1分领先其他品牌，苹果、摩托罗拉和三星紧随其后，评分为8.9分。LG居末，评分为8.7分，还算令人满意。

　　可靠性与过去12个月中需要维修的手机比例无关。据收集的信息反馈，只有3 %的一加手机需要维修，10 %的苹果手机和谷歌手机以及9 %的三星手机需要维修。

　　在我们的调查中，用户对谷歌的系统设置满意度得分最高，为9.2分。(对于这个问题，一加手机没有获得足够的回复。)有趣的是，尽管LG手机的其他指标评分相对较低，但是用户对LG的系统设置满意度排名第二，为 8.9分。

　　根据收集的信息反馈，谷歌的技术支持满意度从去年的7.4分提高到8.1分，是此项评分中的最高分。苹果从2018年的7.5分提升至7.9分。三星为6.9分，得分最低，与去年相比没有变化。另一方面，用户对三星维修满意度从去年平庸的6.7分提高到更加令人满意的7.6分，而苹果从2018年的7.6分提高到7.8分。

　　您是否想知道您的手机与其他手机相比怎么样，例如：iPhone XR是否比Galaxy S9更好。出于好奇心，我们确实对谷歌、苹果和三星这些手机品牌进行调查。我们不会在这里颁发奖项，因为我们没有所有手机品牌特定的手机型号信息。但是如果您使用的是上述手机品牌的机型，这里有一个列表，可以让您选择对应的手机进行了解。(说明：我们的调查是在三星Galaxy S10 系列发布之前进行的。)

　　智能手机获奖者：

　　一加

　　OnePlus再一次在我们的调查中获得了最高的整体满意度评分，并且连续第二年获得了读者选择奖，这是该公司在过去五年中第三次获得此类奖项。

　　谷歌

　　谷歌坚持生产具有创新功能和设计的手机，展示了纯粹安卓系统所实现的强大功能。在读者的选择支持下，谷歌在过去四年中第三次获得读者选择奖。

　　移动运营商

　　在我们告诉你哪家移动运营商荣获了PCMag读者选择奖之前，请重复十遍，“我有选择AT&T，Sprint，T-Mobile，Verizon Wireless不是我唯一的选择。”

　　调查显示，每年，顶级运营商都是MVNO或移动虚拟网络运营商。这些公司使用的是四大运营商的网络，但通常会为其客户提供更具竞争力和灵活性的服务包和定价以及更好的客户服务。然而，每年调查显示，大部分调查对象依然选择四大运营商。

　　不过，趋势似乎在发生变化。虽然78%的调查对象选择四大运营商之一，但去年选择新运营商的受访者中只有57%选择了四大之一。

　　今年调查显示，最受欢迎的6家运营商均为MVNO。读者选择奖荣获者Consumer Cellular连续六年荣获该奖项。Consumer Cellular为客户提供T-Mobile或AT&T网络。Consumer Cellular用户通常评论：“亲民的价格，高端的服务，使用AT&T网络，好极了!” Consumer Cellular的广告重点关注老年人，可向AARP成员提供折扣，所有人都可以使用这个公司的服务。

　　Consumer Cellular的总体满意度评分高达9.2分，推荐可能性达到9.4分。调查显示，这两项评分均为最高得分，与去年相同。相比之下，四大运营商中最高得分为T-Mobile，总体满意度仅为8.3分。Verizon Wireless次之，仅为8.0分，AT&T和Sprint评分更低，分别为7.4和7.0分。

　　调查显示，Consumer Cellular的费用满意度(9.1)和客户支持评分(8.9)也高居榜首，如此高的评分十分罕见。

　　2016年至2018年，Google Fi与Consumer Cellular共同获得了读者选择奖。今年Google Fi的评分下降，与该奖项擦肩而过，不过Google Fi总体满意度(8.8)和推荐可能性评分(9.0)仍在所有运营商中位居第二。

　　在美国，Google Fi使用AT&T、T-Mobile和US Cellular网络。与其他MVNO不同，Google Fi 可在不同网络中自动切换，选择最佳网络。这一智能切换仅适用于部分机型，只有少部分安卓手机可以使用Google Fi 智能切换功能。这就解释了为什么该运营商对手机选择的满意度评分相对较低(7.6)，它的适用机型自然包括了谷歌手机，而谷歌手机也获得了读者选择奖。

　　Verizon Wireless一直是PCMag最快速移动网络测试的长期赢家，但受访者对他们支付的费用并不满意。他们针对费用给出了最低的满意度评分，仅有5.8分，但在允许MVNO使用其网络方面，与AT&T、Sprint和T-Mobile相比，Verizon更具选择性。如果你是Comcast Xfinity的用户，那么您很幸运，相对较新的Xfinity Mobile服务，使用Verizon的网络比直接使用Verizon的费用更少，受访者对此表示很满意。

　　事实上，Xfinity Mobile服务总体满意度评分(8.7)、费用满意度(8.9，Tracfone)和推荐可能性(8.9)评分位居第三。网络可靠性满意度评分(9.2)、用户住址覆盖情况满意度(9.2)、通话掉线率(9.2)和网速(9.0，Consumer Cellular)评分位居榜首。这些评分均高于Verizon Wireless自己的满意度评分，完美地说明了整体满意度如何影响服务各个方面的看法。

　　移动运营商赢家：

　　Consumer Cellular

　　Consumer Cellular凭借亲民价格和高质量服务，连续六年荣获PCMag读者选择奖。这就是成功的秘诀!

　　2019年2月19日至2019年3月11日，智能手机、运营商和移动操作系统PCMag 读者选择调查。调查相关的更多信息参见调查方法。

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