信通院：数字中国建设迈向数字化转型2.0 钉钉引领2亿用户1000万企业组织

　　现如今，中国企业正处于向数字化转型的过程中，其中很多企业遇到了一个共同的难关：企业全局优化需求与碎片化供给之间的矛盾。

　　2019年8月27日，未来组织大会在杭州召开，根据中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示，截至2019年6月30日，钉钉企业组织数已超过1000万，超过2亿人在钉钉上工作。平均每4家企业组织中就有一家正在使用钉钉，平均每6人就有1人使用钉钉。

　　事实上，当前，企业在数字化转型过程中，面临的基本矛盾是企业全局优化需求与碎片化供给之间的矛盾。矛盾形成的根源，从企业需求的角度看，ICT 60年的发展史，就是一部碎片化供给史，技术供给均从解决点的问题出发，从点向线拓展，但整体技术供给仍是碎片化的，其实施应用的过程必然带来系统封闭、数据孤岛。

　　因此，报告指出，解决这一问题的核心是如何跨越集成应用陷阱，主要有两条思路：渐进路径和激进路径。

　　关于渐进路径，是指基于传统IT架构局部完善方案，主要是指通过各种技术手段，通过“两两拉郎配”的方式，实现传统信息系统数据的“打通”，这是数字化转型1.0。

　　关于激进路径，是指基于云架构的整体优化方案，基于云计算、边缘计算、新型数据库等新技术的发展以及软件开发体系的持续迭代，传统应用软件加快向云端迁移，更容易实现数据集成、业务集成、技术架构统一、自动化运维，加速能力沉淀，快速敏捷响应客户需求，构建以用户运营为导向新架构体系。这是数字化转型2.0。

　　总的来看，数字化2.0相较于数字化1.0，在5个方面有着不同。

　　一是从技术体系看，实现从IT到DT转变。数字化转型1.0是基于传统架构+桌面端。数字化2.0是云管端+AIOT等为代表的新技术群落。

　　二是从需求特征看，企业从面对确定性需求到不确定性需求转变。企业数字化转型1.0时代，无论是客户关系管理(CRM)、企业资源管理(ERP)，还是排产计划、工艺设计等，都是基于规模化导向的确定性需求。数字化转型2.0时代，客户需求、市场竞争环境快速变化，不确定性增强。

　　三是从核心诉求看，企业主要诉求实现从如何提升效率到如何支撑创新转变。传统企业资源管理、制造执行系统等，更多的面对确定性需求，如何提高生产效率、管理效率。当前的数字化转型解决方案，是面对不确定性需求，如何通过构建面向需求、面向场景、面向角色的开发体系，支撑企业的业务创新、管理创新、组织创新。

　　四是从核心目标看，实现从企业内部管理为主向以客户运营为主的拓展。数字化转型的1.0时代，产品供给方更多的是提供一套基于硬件+软件的解决方案，核心是如何解决企业内部的管理问题;数字化转型2.0时代，技术产品供应方不仅提供硬件+软件+解决方案，更重要的是提供一套以消费者为核心的运营方案。

　　五是从技术体系看，实现从封闭技术体系向开放技术。数字化转型1.0时代，企业更多考虑的是面向内部资源优化，如何构建一套封闭的技术体系;数字化转型2.0时代，企业思考的问题是，如何面向全局优化，实现与供应商、供应商的供应商、代理商以及客户的数据集成，构建基于全局优化的开放技术体系。

　　一言以蔽之，钉钉作为数字化转型2.0时代的一个平台级的引领者、推动者，其所带来最大的价值在于重构沟通方式、优化协作方式、推动组织变革，发起并支撑一场组织层面的转基因工程，不仅实现了企业内部跨部门高效协同，更重要的是，创造了一个连接供应商、供应商的供应商、销售商、代理商、消费者的平台。

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