县镇市场零售门店，如何培养出专业化店员？

　　在818发烧购物节的热潮中，主题为“赋商”的苏宁易购零售云合作伙伴大会在南京打响。

　　本次大会聚集了加盟商、品牌商和运营商代表共计近700人，与苏宁零售云共商大计。大会上，苏宁易购副总裁顾伟宣布零售云进入3.0模式，对供应链、组织、运营、打法、服务以及金融等方面进行全面升级。

　　据了解，零售云是苏宁智慧零售大开发战略中的一个重要组成部分，也是本次818及各类大促当中，实现市场下沉的渠道根基。尤其在乡镇市场及欠发达的县级城市，苏宁期望的整合内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源，展开社会化合作，共同撬动县镇市场。

　　随着苏宁零售云全面升级，除了开拓县镇零售市场，扩大县镇市场零售云门店的布局，还需要对零售云门店店员进行专业性培养。

　　对此，苏宁零售云店专门为店员设立零售云学院。

　　店员通过零售云学院在线学习各个产品、IT工具使用技巧，在线下零售云店进行全方位的培训，从商品知识到销售技巧，从门店管理到服务规范。同时，学院还分享销售技巧以及其他门店的优秀经营案例，并设有相关考试及成长机制，帮助店员提升自己的销售能力。

　　在河北省廊坊市香河县渠口镇，有位大名鼎鼎的零售“老江湖”牛铁生。自家经营多年的手机零售店即将面临关门。后来，牛铁生与苏宁零售云平台展开了合作。用时33天，完成整个新店面改造。在此期间，牛铁生自己、他的店长、店员都被安排到当地苏宁的直营店培训，还通过了零售云学院培训和考证。牛铁生的店，被注入新鲜血液般重新走上正轨。牛铁生坦言，苏宁零售云给他的生活带来了翻天覆地的改变。

　　现在，他可以借助零售云平台，进入空调等家电产品的销售旺季。

　　事实证明，有了零售云学院，可以极大提升零售云店的服务质量和顾客的体验，从而获得盈利。

　　零售云店有了像牛铁生一样专业性店员，就能够利用好平台开单，让平台成为分享活动的利器，从而获得门店收益。例如，受过专业性培养的店员知道只需通过店员APP扫描商品上的二维码，输入顾客信息即可开单，所有销售订单记录在线可视，支持随时查询。同时零售云店员的分享功能也使得店员们即使不外出拓展，也能将店内或易购上的产品分享给消费者，促成线上订单。

　　总的来说，苏宁零售云店的模式直指未来零售发展方向。不管是牛铁生等加盟商，还是其他店员，还是整个行业，都是零售业变革的最终受益者。

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