平安集团首席科学家肖京：科技是如何赋能行业革新的？

　　摘要:智能时代背后的技术逻辑,看技术大咖怎么说?

　　如今我们已经迈入了智能时代的大门。人工智能、大数据等技术逐渐渗透到生活的方方面面。线下,刷脸支付、智能机器人深入各大场景;线上,手机APP可以实现贷款秒审,服务信息精准智能推荐等操作。

　　便捷生活的背后,人工智能技术功不可没。近期,平安集团与前海金融管理学院承办第46期《大咖来了》节目,邀请到平安集团首席科学家肖京博士就人工智能如何赋能金融与医疗等传统行业的话题,进行了分享。

　　作为平安集团首席科学家,肖京博士负责全面推进集团业务AI赋能及智慧化转型方面工作。肖京在节目中称,在金融行业,监管趋严、竞争日益白热化,企业的智慧化转型已经成为不可否认的宏观趋势,在这样的背景下,科技在传统金融行业的应用也将更为广泛。

　　在科技这件事上,平安集团已经做出了不少的实践。平安集团早已确定了科技引领金融、科技与金融双轮驱动的发展方向,将科技作为集团的重要战略加以重视。在具体业务层面,平安科技的技术已经全方位运用到集团的风控、营销、运营、服务等核心环节。

　　肖京博士介绍,客户服务层面,平安集团已经实现了全渠道智能客服,拥有线上文字机器人,线下门店机器人、面试机器人、培训机器人、催收机器人、理财机器人等机器人军团。在业务上,平安利用机器人自动进行线上线下等服务,在管理上,平安还将机器人应用到培训、面试等场景,切实实现了“三提两降”,即提效率、提效果、提用户体验,降风险、降成本。

　　在运营管理层面,平安集团是最早一批实现车险理赔场景自动化的企业。平安搭建了车型识别、部件定损、精准定价、欺诈检测等完整的智能车险理赔体系,在风险可控的前提下,自动计算损失项目、损失程度和损失价格,真正意义上实现无风险的一键定损赔付。平安的车险用户,发生车祸后只需使用手机拍照上传,就能快速定损理赔,节省时间精力。

　　如今整个时代都在科技的底色下重构,人工智能等技术已经不再是拥有光鲜光环的奢侈品,而是切实的走入了大众生活。人工智能技术是怎样改变了我们的生活,实现了服务的迭代?除了介绍平安AI创新的背景之外,肖京博士还在第46期《大咖来了》节目中,谈及了人工智能在金融、医疗、智慧城市等领域的规模化应用,人工智能赋能下传统业务场景的变革,大数据智能分析技术等科技干货。

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