目前,网络互助已经成为我们在医保和商业保险之外有力的保障补充。一人生病,大家一起分摊的模式让每个普通人都能承担得起,在困难时刻也能看得起病。每年花不了多少钱,就能为自己多添置一份健康保障,多增添一份安心。不过,现在的网络互助平台那么多,相互宝、水滴互助、美团互助、灯火互助……到底哪一个最靠谱?我们又应该选择什么样的互助产品呢?
小编调研了市面上几乎所有的互助平台,从平台实力,分摊人数等多项指数考核,挑出了头部第一梯队的三个互助产品,相互宝,美团互助与水滴互助。通过研究它们的加入条件,分摊保障,受助人数,退出条件等数据,对产品是否靠谱,分摊是否合理,用户体验是否够好等,进行了仔细考量。
1.加入条件:0元还是0.01元不重要 更需警惕诱导加入
目前市面上的网络互助平台如相互宝、美团互助等大多为0元加入。但是消费者更需要主要的是,什么时候“被加入”到网络互助。
近日,有用户向媒体反映:“支付宝旗下相互宝诱导我在不经意间点入页面,签约条款中也没有说明每月要扣多少钱,扣款时没有通知我再次确认,而是自动扣费了,扣了一年多我才发现。” 至于具体是怎么诱导的,该名用户表示已经记不清了,“应该是点了红包,有签约条款,但是没有仔细看。”
除红包诱导之外,以相互宝为代表的网络互助的广告诱导被用户投诉的次数也较多。用户 7462735481 也指出,“相互宝以 0 元参保、免费保险等广告在支付宝上诱骗大众加入,随后在没有任何通知的情况下在余额宝里划钱(每月几元钱,不需要密码),只有查支付宝账单时才能看见。发现后联系客服,客服告知所扣钱款不能退还。
针对这样的行业常见现象, 小编发现各个互助平台目前都在积极改善产品体验,增加弹窗功能、系统信息提醒等形式向用户主动告知。
2.分摊费用:相互宝188元,美团互助50元,水滴互助100元左右
随着相互宝的用户日渐庞大,针对相互宝的投诉也一直层出不穷。许多消费者表示,自己的每期分摊金额已经从最开始的几分钱飙升至近4元左右。此外,用户理赔难、退出难的问题,也令相互宝饱受消费者质疑。
相比较而言,水滴互助虽然没有分摊上限,但是平均在100元左右,整体费用相对较低,美团互助目前和其他平台比起来,性价比优势较高,近几期的分摊都只有1分钱,且承诺今年每人分摊不超过50块。
3.分摊时间:相互宝与美团互助每月分摊2次,水滴互助每月分摊次数不定
相互宝一个月分摊两期,每月的14日和28日为分摊日。而美团互助则会在每个月6日和20日进行案例公示,在13日和27日进行分摊扣款。在每一次公示及分摊自动扣款前,美团互助也会推送App站内消息,让用户提前了解每一期的分摊情况。
水滴互助则是通过预缴分摊款的模式,在每次案例公示后,对用户的账户进行费用划扣。根据其公告显示,每月的公示频率为5期左右。
4.保障范畴:相互宝99种重疾,美团互助不限病种
从产品上来看,相互宝覆盖99种重疾+恶心肿瘤+特定罕见病,是比较基础的重病保重。
而水滴覆盖105种重疾+癌症,但值得关注的是,今年初,水滴互助进行了条款优化,取消低度恶性肿瘤。
美团互助和其他平台相比, 有很亮眼的竞争优势。美团互助今年升级以后,成为国内首个“不限病种”的大病互助计划,一方面覆盖和其他互助雷同的102种疾病保障,另一方面如果会员的“医保内花费”超过一定金额,即便不在102种疾病内,也可以申请大病互助。
5.退出机制:美团互助一键退出 相互宝6次按钮
用户若要退出相互宝计划,需从首页开始,点击6次按钮方能退出计划,其中更是包括了3次放弃的确认操作。流程为“我的保障→保障详情→放弃保障→我还要放弃→我还想放弃→确认放弃→输入密码→退出成功。而美团互助为“一键退出”,可直接联系智能客户操作处理。
和传统商业保险相比,网络互助的低门槛、高保障的规则十分吸引人。但是,网络互助只是商业保险之外的有效补充,可以加入,但不能将其作为唯一可依靠的保障,也不要抱有加入互助就可以高枕无忧的念头。
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