三重保障打造效率壁垒 作业帮暑期业绩实现第一

　　上班通勤看着公交地铁站在线教育公司巨幅海报铺天盖地;宅在家刷综艺追剧，说不准哪家在线教育公司的贴片就蹦出来;小区电梯里，轮番播放在线教育公司品牌广告，不少家长的朋友圈从5月份就开始被各大教育公司刷屏。

　　2020在疫情黑天鹅的催化之下，在线教育再次成了创投圈的风暴中心，行业头部玩家纷纷在暑期获客战中使出杀手锏。暑期付费课学员超过 780 万，同比增长390%，稳居行业第一，作业帮无疑成为了这场激战中最受创投圈关注的黑马。

　　作业帮暑期业绩实现第一，会不会是一场“疫”外呢?

　　业内人士坦言，就在线教育来说，一个学季的开启，往往需要提前至少半年开始筹备。在不少行业玩家深陷烧钱大战泥沼，砸入大量真金白银搞外部投放的时候，作业帮在规模与效率面前，选择了苦修内功，以三重保障打造高商业效率壁垒。

　　保障一：以教学和服务为核心 技术研发加强长链条服务意识

　　真正投身教育领域之前，作业帮副总裁罗亮曾在百度工作多年，见证百度贴吧用户从不足1000万到过亿;也曾在旷视科技任职技术副总裁，专注B端产品多年，非常理解互联网产品和技术的落地。但即使如此，在作业帮，他也还是被教育业务的复杂性震惊了。

　　“我之前觉得这是个很简单的事情，就是生产一门课，然后卖出去，所以核心环节就是卖课、产课和上课，所以作业帮联合创始人陈恭明之前跟我说这个业务很复杂的时候，我是想象不到的。”

　　此前罗亮做的事情，往往是在用产品传递价值，业务复杂度低、但对技术要求高，所以技术好能够成为壁垒之一。但在作业帮，罗亮清楚地认识到，教育业务是一个以教学和服务为核心的长链条服务业，一个业务的运转需要教研、教学、运营、获客、转化、上课、服务、续费等多个流程来配合，其运营难度超出了互联网产品几个梯度，需要的时间杠杆也更多。

　　今年暑期，作业帮有多个在线大班课产品、功能上线，很多都是独家研发，技术部门需要提前开发、配合老师进行测试和调整，所有可能涉及的技术问题都要考虑。

　　保障二：推进百万名师计划 扩规模保密度实现人才优质增长

　　人才筹备是暑期战役需要解决的另一个环节。“从今年3月开始，每个月作业帮都新入职超过2000 多人，8 月份入职了 4 千人。”作业帮HR负责人杨道峻告诉36氪：“在裁员降薪成为 2020 年多个行业常态的时候，我们面临的问题是：怎么才能招到更多更好的人?”

　　作业帮人才储备的方案是给出更有吸引力的人才条款。以稀缺资源主讲老师的招聘为例，作业帮推出“百万名师计划”，为优质的候选者提供百万年薪，以吸引优质的应届毕业生。到目前为止，作业帮已经拥有数十位世界名校毕业的海归名师，包括哥伦比亚、斯坦福等全球top名校的硕士和博士。

　　在数量庞大的辅导老师和销售团队的招聘上，作业帮的招聘标准也在不断提高，其中高中辅导老师的学历标准已到一本以上。与之对应的，优质辅导老师也意味着有更具竞争力的薪资。以合肥为例，作业帮合肥站的辅导老师平均工资是7000 - 10000 元，达到了当地平均薪资的两倍。

　　扩大规模的同时，不能稀释人才密度，还要保持组织的机动性和战斗力，这种“优质增长”才是一家教育企业的核心。

　　保障三：全部科目教研体系精修 搭建完善“名师大招”体系

　　在今年暑假以前，作业帮已经完成了小初高全部科目的教研体系精修，包括教研、知识点、题库多个环节的底层打通。今年作业帮教研教学团队的核心命题是：搭建完善“名师大招”体系，提高学生的学习效果。

　　考试要求的是在有限时间内拿到最高的分数，所以“答题速度”也是核心的指标。“大招系列”就是指，通过提炼覆盖考试重点题型的“绝招”(公式、章法、口诀、技巧)帮学生迅速拿分，尤其是在压轴的大题上，帮学生用一个公式/方法融汇贯通。

　　作业帮联合创始人所晖告诉记者，在这一系列的升级之后，作业帮整体的正价班续费率进一步提高，相关数据保持领先。

　　如果说主讲老师和辅导老师是企业规模增长的基础，那教研则是藏在水面下的冰山，你看不到它在短兵相接时的轰轰烈烈，但却是托起一家教育公司的基底。“我们认为还是静下心来花笨功夫做教研打磨的积累奏效了。”

　　K12赛道，烧钱并不能带来真正的增长，最终还要回归到组织和运营效率的较量。对于作业帮，这样一个不断跃迁的头部公司来说，内功和效率是真正的壁垒，也是不断冲击更高增速、更大规模的起点。

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