北师大课题组联合作业帮发布“在线学习服务师”调研报告： 学科功底被认为是最重要职业素养

　　“年轻”、“高学历”、“促进大学生返乡就业”等成为“辅导老师”新职业群体主要标签。9月9日教师节前夕，北京师范大学统计学院联合国内规模最大的K12在线教育平台作业帮共同发布《2020年在线学习服务师(辅导老师)新职业群体调研报告》(以下简称《报告》)，首次对辅导老师的职业群体特征进行刻画，并对其工作现状、行业发展前景等进行全面解析。

　　人社部将“在线学习服务师”列入9个新职业群体

　　什么是在线学习服务师?2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了包括 “在线学习服务师”等在内的9个新职业。其中，新增职业“在线学习服务师”被定义为运用数字化学习平台(工具)，为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

　　2020年，受新冠肺炎疫情的影响，全国大中小学开学推迟，2.65亿在校学生普遍转向线上课程，在线教育尤其是中小学在线教育行业迎来爆发式增长，“辅导老师”的群体数量也大幅增加。据测算，目前，仅K12头部十余家在线教育机构辅导老师的数量已接近10万。

　　为了全面、深入了解“辅导老师”职业群体的生存现状，更好的促进该职业未来发展，北京师范大学课题组以作业帮为代表的头部K12在线教育平台为样本开展问卷调查和深度访谈。2020年8月1日~24日期间，共回收有效问卷4500余份。

　　95后成辅导老师主力军 九成以上拥有本科及以上学历

　　哪些人选择从事辅导老师职业?《报告》显示，95后是辅导老师从业人员的主力军，占比75.39%。其中，1996年出生的从业者人数最多，占比高达24.16%;1990~1994年的从业人员占总人数的23.81%;85后的从业人员占总人数的0.8%。

　　与教育行业的性别分布相同，在辅导老师群体中，超过七成的从业者为年轻女性。报告显示，辅导老师从业人员的男女比例约为：1:2.4。

　　在学历分布上，高学历是准入门槛，九成以上从业者拥有本科及以上学历。据《报告》披露，99.21%的从业人员拥有大学本科及以上学历，其中硕士学历占总从业人数的1.65%。高中辅导老师的一本率最高，占比66%，小学辅导老师中师范类院校毕业占比22%。此外，有25.31%的从业人员已经考取了“教师资格证”。

　　从2018年下半年开始，以作业帮为代表的头部在线教育平台对辅导老师招聘的最低学历门槛为统招本科生，同时优先录取师范院校或者师范专业的毕业生，高中辅导老师的学历背景要求已提升至一本及以上院校。从调研数据中也发现，80.52%拥有硕士学历的从业者，都是从2019年下半年以后入职的。

　　此外，“爱教育”“有责任”“可依赖”成辅导老师群体的职业标签。在为何选择该职业的调查中，大部分受访者表示是因为热爱教育行业，看好在线教育行业未来的发展前景。在访谈中很多从业者都谈到，学生更愿意将自己学习以及生活中的不愉快经历向辅导老师倾诉，老师也能够起到排解压力、心理疏导的作用。

　　学科功底被认为是最重要职业素养 互联网技术应用助力提升工作效率

　　在被官方正式命名之前，“辅导老师”已经历多年的演变与发展。随着社会需求与行业发展的变化，该职业的角色定位与职责也呈现出新的特点。

　　《报告》指出，目前头部在线教育机构的“辅导老师”工作流程标准化程度较高，包括新生家访、催到课、出镜、跟课、答疑解惑、作业批改/订正、老生回访、沟通续报课程八大环节，形成了课前-课中-课后工作流程的闭环，以帮助学生培养良好的学习习惯，解决学生的疑难问题。此外，辅导老师还承担了制定学习规划、心理疏导等工作内容。

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