实地集团：打开智慧社区的价值“新篇章”

　　酷炫、富有科技感的灯光下，一场别开生面的发布会引人关注。

　　12月1日晚，实地于北京揭晓首个OTA智能社区，将OTA技术和理念首次引入人居领域。所谓的OTA(Over the Air, 空中无线升级)，即是通过移动通信的空中接口，实现对移动终端设备进行远程管理的技术。

　　在现场的大屏幕上，一幕幕具有温度的社区场景，令人颇有感触：无人通勤车往来穿梭，提供交通便利;室内灯光、空调、热水器、厨房机械臂等，也都能智能进入预设模式，让归者舒心;物流机器人则会把快递送到指定位置……

　　作为社区服务管理的新形式，智慧社区是在科技创新中快速形成的。它通过几年时间的酝酿，历尽千帆，终于在这里得到一个较为完美的诠释，刷新着人们对它的既定印象。

　　不同于此前的智慧社区建设，随着物联网、云计算、人工智能、大数据等新技术不断地运用与融合，社区的更多潜在价值，将逐渐被挖掘出来。

　　而细细看来，这些“价值”，都在实地OTA智能社区中，有所呈现。社区大脑，使实地的服务有了突破传统的能力。

　　“正如苹果定义了智能手机，特斯拉定义了新能源汽车一样，人居业态也正在被重新定义。实地集团OTA智能社区让生活的空间和体验的边界得以再次拓展，引领智慧社区、智慧运营，必将催生AIoT时代下的全新的生活方式。” 实地集团董事长张量说。

　　智慧社区“突围”

　　眼下，智能化渐渐渗透到各个领域，业内人士都清楚，社区智能化已是未来城市的高级形态。而我国目前共有16.44万个社区，近 8亿城镇人口，其中包含着巨大的市场容量。

　　房地产已进入白银时代，楼盘的竞争，除了地段、位置、配套设施等因素之外，社区的服务智能化、人性化，已悄然成为外界关注的重点。换言之，“智慧社区”的加持，能提升房产的附加值。

　　但在过去很长的一段时间内，智慧社区更多地成为了华丽的“包装”，落到实处、形成系统者，并不是很多。这让人不得不进行另一番思考：智慧社区成为全新“风向标”，那什么才是它该有的模样?

　　一般而言，一个真正的智慧社区，应该完成“硬件+软件+平台+服务”这四个基本点。

　　在智慧社区的建设中，技术能力是基础，但目前大部分相关软、硬件产品，仍无法形成有效的数据集成分析，从而限制了各智能产品的协同发展，服务及运营场景的覆盖也过于单一。

　　也就是说，智慧化设备各自为战，还没有真正形成系统化。假如只是硬件的堆叠，那就只能实现“单品”的智能，体验感比较割裂。

　　由此看来，一个默契度十足、紧密有致的系统尤为重要，它能够迅速统筹、感知用户需求，知冷知热，成为居住者生活中的得力助手;让人在工作、学习之余，有着不一样的生活体验。

　　实地集团发布的OTA智能社区，就是为此而生的。

　　它是跨设备、跨场景衔接的全域智能，让社区的软件、硬件、算法和服务多方面都持续进化。它真正实现了三个维度的升级：产品从静态到动态、体验从孤立到互联、智能从固化到进化。

　　OTA智能社区的背后，是实地自主研发的智慧人居生态系统Smart Life System，简称SLS，目前迭代到 2.0 版本，实现了万物互联、物物对话、服务体验的跨场景协同。

　　SLS2.0的架构是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中台、N个社区智能单品和服务，其中四大智能中台是核心，即智能物联中台、智能数据中台、AI中台和智能应用中台。

　　它们具备连接、多源异构数据融合处理、真实世界多模态视觉智能、户外环境下语音识别能力、跨场景的全域智能等五大能力。

　　而基于SLS以人为核心的产品理念，实地构建了的核心体验，实现了“OneID OneService”的主动协同无感服务，从目前多数智慧社区还停留在的单品智能和功能智能阶段，拓展到跨场景智能阶段。

　　OneID能够连接社区的证件、手机、门卡等，实现一人通行，畅行无阻。而OneService 即智能协同服务，指各项服务主动协同，提前预判，用户获得无感服务体验。

　　在智慧社区内实现地空联动、无缝出行、无界社区，是实地未来的方向。

　　“价值”见真章

　　密斯·凡徳罗说过一句话：“上帝在细节中”。行业目前已从土地、金融红利，逐渐向管理、运营红利转变，在特定的周期环境下，倒逼着房企进行精细化运营，提升自身的运转能力。

　　调控的基调持续，增加了房企资金、土地生产资料的获取成本，房企多以细化与纵深来开拓空间。这涉及到企业内部管理的诸多方面;而对外，则要求他们必须从营销思维向用户思维转变。

　　智能化浪潮下，房地产产品价值的衡量标准，在于它们能帮用户做什么、解决什么问题，如何用产品和科技去为用户创造价值。这是智慧社区运营的关键所在。

　　但要凸显价值并不简单。智慧社区的建设，要能够匹配居民对社区健康、舒适的追求。居民期望能够通过互联网解决所有的问题，包括购物、服务预订、社交等。

　　而在享受到安全、健康、出行等增值服务的同时，用户也希望通过智慧社区，将自己与他人紧密的联系在了一起，提高社区文化，加强居民们邻里之间的感情，使得社区生活更加温暖和谐。

　　多年来，外界扩规模的“喧嚣”，并没有对实地的“科技”执念产生影响;它一直按照既定的路线在积淀，直到如今终于迎来了新一轮质变。

　　社区系统的“大脑”，使得实地的服务，有了突破传统的能力，而它也将用全新的运营原则提供用户服务。其用户运营的五大原则，简称为“SPACE”，对应的是社群化(Socialized)、快速化(Prompt)、主动化(Active)、定制化(Customized)、情感化(Emotional)。

　　在此原则之下，实地将能主动处理好用户尚未发现的问题、快速响应、满足用户千人千面的需求、更好地组织社群活动、专注于用户的体验与感受。

　　在OTA智慧社区之上，实地集团登高而招，已在产品服务上，进一步寻找到自身的优势所在。新一轮的“智能化”比拼中，它已走在前列。

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