8月3日,中央电视台CCTV2《正点财经》栏目播发快递行业观察,深度报道快递小哥生存现状。新闻中对快递100推出的《2021年618快递服务质量大数据报告》进行了详细报道。快递100数据显示,70%的快递员在618期间遭到投诉,大部分投诉事关快递是否送上门。同时,超五成的快递员月收入不超过5000元。
今年6月,中国领先的快递物流信息服务商快递100发布《2021年618快递服务质量大数据报告》,报告显示618期间顺丰、京东、德邦满意度排名靠前,但快递投诉量相较平时增加53.44%,大部分人对快递不送货上门表示不满意,是导致投诉的重要原因之一。
快递100CEO雷中南认为:“快递总量在不断刷新记录,显示了我国消费市场巨大的潜力,但伴随而来的是快递员送件压力大,且公司对快递送达的时效考核严格,导致快递员宁可多花钱将包裹放在驿站、快递柜,也不愿送货上门。加上派费一降再降,快递员增量不增收已成普遍现象。”
日前,国家邮政局等7部门联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,快递100作为快递行业的服务中台,持续关注快递员生存现状。以快递100收件端为例,在全国400万快递员中,已有100万快递员使用该工具,有效提高快递员包裹寄递效率,协助客户管理和批量打单,全方位助力快递员。目前快递100已与德邦、邮政、顺丰、三通一达、DHL、UPS等多家国内外快递公司展开深度合作,帮助快递员跨平台、跨品牌解决问题。快递100CEO雷中南表示,快递100将从各个层面维护快递员权益,与业内一道持续改善快递员生存状况。
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