极客修内部视频曝光 工程师违规竟是为了给消防员买单

　　就在前两天，张伟接到了一个北京海淀的订单，在维修的时候与客户聊天时，意外得知客户是消防员，手机是在执行公务的过程中摔碎的。视频最后，张伟直接对客户说了免单优惠，只说是公司的一些免单名额。该笔订单张伟是自费通过极客修“代客下单”的方式帮忙支付的，原因是想为消防员奉献自己的关怀。

　　近日，全国各地的消防部队不断收到来自热心群众的礼物，有鲜花、蛋糕、水果、饮料、暖心卡片、不一而足，每一位热心群众默默的将自己的心意放在消防局门口，不打扰，不署名，用实际行动感谢着消防员的伟大付出。这样可爱、可亲的群众遍布全国各地，默契的想为消防员做些事。比如这位手机维修小哥，就在发现自己客户是消防员时，无论如何也不愿意收取维修费用，即使违反公司规定也在所不惜。

极客修内部视频画面

　　小哥名叫张伟(化名)，是互联网维修平台极客修的一名上门维修工程师，通过接收来自平台的订单为客户提供上门修手机的服务。就在前两天，张伟接到了一个北京海淀的订单，在维修的时候与客户聊天时，意外得知客户是消防员，手机是在执行公务的过程中摔碎的。肃然起敬的张伟当即决定不收取客户维修费用，转而自己承担。

　　原本张伟只是默默想做件好事，却不料还是被公司发现。原来，极客修的质检组抽调工程师服务录像时意外发现，张伟在视频中向客户承诺了免单。

　　视频完整的录制了张伟与客户沟通的全过程，二人由四川森林火灾转而谈论起客户的职业，客户正是消防员中的一名，参与过多次灭火行动，最严重的一次是半条胳膊被烧伤，休养了许久。视频最后，张伟直接对客户说了免单优惠，只说是公司的一些免单名额。

　　然而，极客修公司并没有发布任何免单相关的优惠政策。随后质检组查询订单费用结算情况，发现后台显示的是正常付费。为了解事件详情，极客修公司找到张伟了解真实情况。

　　该笔订单张伟是自费通过极客修“代客下单”的方式帮忙支付的，原因是想为消防员奉献自己的关怀。当同事问及张伟为何这么做时，他说：“我哥曾经就是消防员，救火摔坏腿之后一直休养在家。受我哥的影响我对消防员一直都很尊敬，尤其在最近森林大火之后，对消防员的职业有了更深的认知，想为他们做点事情。”了解内情后，极客修CEO吴玮非常赞赏张伟的做法，决定自掏腰包，免于张伟承担该笔费用。

　　万家灯火背后，数以万计的消防员在为我们负重前行。消防员将群众的安危凌驾于自己的生命安全之上，救人、灭火，时刻冲锋在第一线，保卫着我们的安全。和平年代，消防员就是我们身边的救命英雄，值得大家的尊敬。

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