积极的人在每一次困难中都能看到一个机会。疫情给很多企业按下了暂停键,但国美则给自己按下了加速键。
每天晚上做三个小时菜不重样、厨房家电百分之百提升,‘黑色星期伍’一场3小时直播活动,累计销售商品6万余台,实现销售额1.13亿元……这样的案例在国美越来越多。直播带货、社群营销等新型销售方式已成为当下消费者的全新购物方式。在疫情期间,国美以“社群营销+直播带货”的方式,通过自身16万个社群、近5000万用户在全国直播超千场,带动消费数十亿元。
商务部新闻发言人高峰在4月23日的例行会议上介绍,一季度电商直播超过400万场,100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐,同比增长超过40%。笔记本电脑、打印机、键盘等居家办公商品销量也呈10%以上的增长。
线上新型消费的蓬勃生机让我们看到,虽然消费受到暂时抑制,但消费需求并没有消失,中国市场的潜力依旧巨大。用线上新型消费激活内需,要从供给侧更好满足消费需求。
近日,国美宣布将联手央视新闻在5月1日开启首场家电直播专场,朱广权、撒贝宁、康辉、尼格买提组成的“央视Boys”天团将走进国美门店直播带货。
今年以来,央视新闻曾发起过包括为湖北拼单等直播带货活动,而这次与国美的联手更被外界看作是对中国实体零售企业的一个宣传样板。《人民时评:用线上新型消费激活内需》一文中提到,线上新型消费不是无源之水、无本之木。线上新型消费的涌现,表面看是企业主动填补需求缺口、转换产能供给,实际包含着优化供给结构、打通产供销环节、畅通经济循环的发展逻辑。除了在直播方面国美探索出了一条适合自己的发展之路,更重要的是其背后的门店、供应链、物流、服务成为了支持直播做大做强的零售新基建。
国美在新型消费上的小试牛刀不仅吸引了央视的关注,更让诸多企业频频投来橄榄枝。
4月28日,国美在成都又与四川电信、四川美讯达通讯有限责任公司达成国美美店APP战略合作,美讯旗下140家电信营业网点全面开启国美美店业务,美讯的电信员工人人都是美店主,国美海量商品均可进行销售。通过此番合作,四川电信将借助国美美店APP完善线上社区营销体系,国美也进一步扩大了自己的社群营销规模,利用国美高效的供应链体系,向更多的用户提供品质尖货。
此外,国美近日与故宫文具达成战略合作,双方将充分整合优势资源,借助国美APP、美店、门店三端合一的渠道优势在全国进行推广与销售,在终端零售、电商等领域的各个方面跨界整合、相互赋能,提升传统文化产品的社会影响力,实现共赢。
与此同时,国美还在继续加强社群运营的效率。4月24日,国美与一站式企业网红服务平台小葫芦达成合作关系。作为网络红人数字营销领域的新星,小葫芦通过红人大数据效果监测分析以及海量红人资源,将为国美开辟其他零售新经济赛道提供精准大数据支持及网红推荐筛选,为国美打开网红引流线上销售的新渠道,使国美能够更快速和精准的提供满足用户的商品,助力国美社群营销的再进阶。
机会总是留给有准备的人,国美在提出“家·生活”战略之初,就把自己定义为整体方案提供商、供应链输出商和服务解决商,并在此基础上打造自己的零售基建。在转型过程中,门店的功能升级、服务体系的升级、国美APP及美店等流量端口的升级,都为本次国美能够在疫情之下快速转型,埋下了伏笔,这也成为了国美“朋友圈”不断扩大的主要原因。
“塞翁失马,焉知非福”,疫情反而为国美的转型按下了“加速键”。这也是央视新闻选择与国美缔结合作的原因,尤其是国美近阶段在直播及社群营销领域积累的一手经验,都将为本次与央视新闻的联合直播赋能,同时也将推动国美社群营销进入全新阶段。
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