8月31日,格力回应了奥克斯家电事业部总裁冷泠的喊话,公开表示,对于不合格产品,任何人、任何企业都有权利随时监督举报,若发现格力空调有能效不合格情况,及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。
此番回应又引起了大众对于格力举报奥克斯空调一事的关注。其实在8月28日,格力总裁董明珠在演讲中就阐述过她对于举报一事的看法。
董明珠在演讲中表示:“今天有记者问我说,你们的处理结果有出来吗?我说你要相信国家市场监督总局,一定会给你一个结果。你想想看,我们消费者很可怜,买一个产品你说便宜,买回去不是三天修就是两天修,关键是你的耗电,运营成本之高,消费者受害的同时更多的是国家资源的浪费。为什么有强制性的标准?就是因为考虑到资源,那既然是这样,那我们就应该义不容辞地敢于担当,站出来说话。”
她也谈到了现在许多企业不敢举报怕被查的现象:“当然我们现在很多人不愿意讲,怕你讲别人查你,我们已经被别人查了两个多月了,空调的各种型号都在查,没问题,查出来问题我们就改,但是到目前为止没有问题,这就是什么?骨气。真正的骨气是什么?是敢于刀刃向内,向自己开刀,你才能受到别人尊重。”
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