混沌大学创新领教李云龙：脉络式梳理增长模型，替换成本直击用户留存提升

　　12月18日，由七麦数据发起，与清科集团、投资界、中欧校友、鲁班智能联合主办，友盟+、AppsFlyer协办的第四届2019 NextWorld峰会在北京新云南皇冠假日酒店如期举办。本次峰会将以“增长进化论”为主题，聚焦移动互联网用户进化、产品进化、商业进化、变现生存等角度，邀请数十位行业知名大咖和投资人出席，为3000+全行业增长人带来AI+5G时代下产品创变新思考，以敏锐眼光和专业视角，共同解读增长进化，引领移动互联网企业走向增长新风口。

　　混沌大学创新领教李云龙出席本次盛典,并发表题为《思维模型“六脉神剑”直击用户留存破局增长》的主题演讲。李云龙作为国内最早一批开拓并实践增长理论的先行者，拥有增长领域、品牌咨询、移动互联网近20年管理、运营、市场经验，著有《增长思维》一书。目前李云龙老师和30+知名商学院、行业教育机构战略合作，是混沌大学领教、阿里AI赛道明星班导师、吴晓波频道特约增长导师、睿艺教育CEO总裁班导师等。

　　以下为混沌大学创新领教李云龙的采访实录：

　　主持人：您可以先介绍一下您和您的公司吗?

　　李云龙：我们现在做的公司叫增长研习社，主要是研究增长和增长理论，以及一些增长的工具，还有做一些服务于客户的地方。

　　主持人： 李老师，您作为国内最早一批开拓并实践增长理论的先行者，您是怎样看待近一年移动互联网的增长现状与趋势的?

　　李云龙：移动互联网我认为它虽然处在下半场，但它还有很大的增长机会。因为我们从大面上看它往IOT，也就是物联网、还有人工智能去走，而且我觉得移动互联网目前还是有一个大的应用场景在的，大部分用户还是在这里面。我觉得哪怕是在下半场，但其实还是有存量机会的一个市场，所以它还有很大的机会。

　　因为理性上讲，所有的App都可以被装在一个手机里面，而我们估算互联网用户10个亿，而市场上如果有一千个App的话，那这个市场就是一万亿。所以说从这角度来看，这个市场还是很大，而现在还仅仅只是个特别小的市场。

　　主持人：据了解，您的新书《增长思维》在前段时间召开了新书分享会，您可以跟我们分享下这本书的最大亮点和特点是什么吗?

　　李云龙：这个书主要是对增长底层思考的一个梳理，因为我们现在在市场上，看到太多关于在具体增长方法上的一些介绍，就像有书籍教你去怎么做。但是我们希望增长这一件事情能变成一个系统的理论体系，我自己大学是学营销的，在学营销的时候，我们上学的时候学了一本书叫《营销管理》，是科特勒写的，所以我们希望增长应该是一个跟营销概念非常匹配的，应该可以另立一个山头，可以产生很多的枝繁叶茂的理论体系，就像科特勒当时把营销梳理成一个品类一样，我们也希望能够把增长变成一个品类，当成一个学科品类。当它做一个学科的品类时候，它一定是需要底层的理论架构，所以我们想做这一件事情，就得把这把理论架构给架构起来，今后可能所有研究增长的人，他是有一个脉络所在的。就像我们在研究营销的时候，一下就能想起4P、4C，它有一个成型的理论体系，这是我们希望能够做到的。

　　主持人：这本书中列举54个思维模型，那您能给我们简单分享一下其中几个吗?

　　李云龙：我们54个思维模型，其实都是具体的方法，比如说我们怎么去做留存、怎么去做拉新、如何转介绍、以及最后的用户流失该怎么管理等等很多的方法，大家可以到书里面去看，都解释的很清楚，也有很多的案例来帮我们去解读。其实增长的思维模型特别的多，我们只是把其中非常重要的做了54个，也相当于是凑一个整吧，因为它正好是一副卡牌嘛，能让大家有更好的认知。

　　主持人：您刚才也提到了用户留存，但随着增长红利逐渐见顶，移动互联网开始从增量时代走向存量时代，用户留存是其中较为关键的一部分，您对用户留存方面有什么建议和方向吗?

　　李云龙：提高用户留存，刚才在大会上已经给大家讲了，我们其实找到了用户留存这个底层的道理，我们称之为叫替换成本，叫增加用户的替换成本让他离开更难。所以说我们有6个大的思维模型，包括价值预留、网络效应、用户成长，这一些都是帮助我们商家增加用户的离开成本，就是他离开更难，他自然就留下了。这个跟我们前面用户为什么来不一样，用户为什么来?往往是有一个动力，这个动力比如说我喜欢你这产品，我有某种诉求这是他的动力，但是用户留存的时候，往往是研究他的阻力就让他为什么更难离开，这是我们在研究用户留存的时候一个底层的思考。

　　主持人：好的，感谢您今天的分享，那我们今天的采访就到此结束。

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