上新了餐道！轻量版系统上线、外卖平台客诉实时查看......

　　上新了餐道！轻量版系统上线、外卖平台客诉实时查看......

　　本月，餐道产品再次迎来功能上新，更新内容涉及餐道SaaS系统6.0版本、聚合配送系统等产品线的多项功能。

　　在产品使用中，主要产生了哪些变化?让我们一起听听，这些餐饮老板们怎么说——

　　Part 01 COMS-Lite版本独立项目上线

　　Q：作为小餐厅老板，我的店内人力有限，之前没有安排专人来做外卖运营。为了省心想要采购一套SaaS系统，又担心使用复杂，反而比之前更耽误时间，现在不知道如何是好了。

　　A：不妨试试餐道新推出的轻量版总部及区域管理的应用(COMS-Lite)：这款系统专门面向中小型商家设计，针对其系统接入量少、数据分析需求简单特点，可帮助商家快速上手应用。

　　COMS-Lite功能覆盖外卖渠道主流场景，在解决外卖订单管理与外卖配送需求的同时，大幅简化了管理功能和操作步骤、降低商家使用难度与成本，助力商家轻松完成数字化转型。有需要的商家快来联系吧!

　　Part 02 快速对接外卖平台客诉处理

　　Q：我在美团、饿了么等平台做外卖运营时，经常无法第一时间看到客户的投诉订单，已经好几次没能及时处理了。

　　客户有差评，门店的排名和曝光量就会一落千丈，进店的人数也跟着降低不少，哎...

　　A：这个问题通过餐道COMS就可以解决!最新更新的版本中，COMS紧跟饿了么平台迭代，已经成功对接饿了么客诉平台，支持商家实时获取饿了么投诉订单，保证投诉处理的时效性。

　　对于美团平台的投诉，同样可以使用餐道IM在线联系功能解决：餐道IM在线联系功能拥有评价实时更新权益，商家可及时查看到用户的评价反馈，无需再像以前一样，等到第二天才能看，避免了投诉处理慢造成的门店口碑滑坡。

　　Part 03 新增邮件提醒功能

　　Q：商品库存出现变动时，门店端的运营人员如果不能及时补货或者下架商品，就会导致顾客仍可以“正常下单”缺货商品。

　　之后还要联系对方换货、退款，不仅十分麻烦，有时还会引发顾客的差评，怎么才能更快地告知相关人员呢?

　　A：餐道SaaS系统后台新增了邮件提醒功能，指定的商品确认售罄后，系统将自动发送邮件，通知相关运营人员，督促其完成商品补货、下架处理，确保区域管理员/总部对门店进行监督工作的时效性，降低退单、换货概率，保障店铺口碑。

　　Part 04优化产品图片加载速度

　　Q：上传到系统后台的产品图片，有的尺寸太大了，在外卖小程序和App中打开时，不仅浪费手机流量，加载速度还特别慢，用户反应有时等不及图片加载，就去别家下单了。

　　A：这个问题餐道有考虑到，所以在系统后台上传图片时，餐道对图片的尺寸进行了优化，在不影响APP、小程序中图片清晰度的前提下，对图片尺寸进行了适当压缩，即能够加快图片加载速度，也帮助用户节省了流量，提升了用户的点餐体验。

　　Part 05 多套配送范围方案预设及一键切换

　　Q：根据不同时段、天气等因素，我可以为不同门店设定不同的配送范围，但是每次修改方案时，都需要在后台手动设置一遍，有没有更加高效的解决方案呢?

　　A：有的，最新更新的餐道COMS系统中，可以“预设”配送方案：您可以将多套不同配送范围的方案套用到不同门店，并在后台“一键切换”，及时响应您调整配送费用、配送范围的需求，而且操作简单、不易出错，可以提高运营人员的工作效率。

　　Part 06 支持同时对多家配送公司发单

　　Q：我在使用聚合配送为门店呼叫骑手时，系统需要“轮流呼叫”各配送公司骑手，排在前面的公司没有骑手接单，才能呼叫下一家。

　　虽然运力提升了上去，但聚合配送的使用率还是偏低，不知道有什么好的提升办法?

　　A：餐道聚合物流产品线近期迎来重大更新，您可以选择“同时呼叫”模式，对多家配送公司的骑手同时进行发单，优先使用最快分配骑手的配送公司。

　　如此一来，既可以提升外卖订单效率，也能够提升聚合配送的使用率。商家送得越多，省钱就越多。

　　以上就是本月餐道产品的主要更新内容了。如果您还有哪些产品使用问题或产品建议，欢迎【餐道O2O】公众号，在后台留言告知餐道君~

　　未来，我们会在每月定期发布产品功能迭代汇总，以专栏形式，帮助客户快速了解餐道产品新动态。大家可关注【餐道O2O】公众号菜单栏，随时查看往期功能迭代稿件。