您的位置:首页 > 移动互联

马上消费关爱老年人行动:金融服务智能化 加强防诈骗金融知识普及

发布时间:2021-06-01 16:01:00  来源:互联网     背景:

  “不懂手机支付,想知道卡里余额,只能跑来银行查询。”

  “都说人工智能好,对于我们老年人来说,那些智能设备太复杂了,想办理金融业务都不知道从哪下手。”

  ……

  随着金融数字化的发展,国内金融服务的便利性大幅上升,但老年人却日渐感觉被“边缘化”,力不从心。金融机构不能偏离服务用户的初心,让老年人也能享受到智能化金融服务带来的便捷是其重要发展方向。特别是在2020年11月24日国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》后,各大金融机构积极打造线上线下一体化、贴合老年人的“适老”智能金融服务,让老年人感受到了“数字金融”的温暖。

  智能化管理+智能服务,让金融服务更“适老”

  迅速发展的金融科技为众多人群提供了更加便捷、安全的智能化金融服务,老年人作为一大类群体不应该在智能浪潮下被淹没。

  经济社会的发展以及美好生活的打造,需持续推动兼顾老年人需要的智慧社会建设,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

  通常情况下,老年人更习惯面对面的金融服务。为了让老年人享受更加便捷、安全的金融服务,各大金融机构在线下设置了“爱心窗口”等绿色通道,还安排了“一对一”服务,部分银行网点还配备了老花镜、放大镜、轮椅、血压仪、急救药等老年人适用的基础设施。

  而在智能化转型背景下,线下网点逐步减少,智能设备的投放大大增加、金融类APP增多,老年人能用、会用、敢用、想用智能化金融服务是当下重点需要解决的问题。

  为了让更多老年人也能享受到智能化金融带来的便利,金融机构增设了大字版、语音版和简洁版智能APP和金融系统,部分金融机构还推出了适老产品,为老年人提供专属优惠等;另有金融机构在金融类APP、网站等网络渠道推出了多种便民生活服务,老年人可以足不出户办理生活缴费,预约挂号等常用业务。

  北京70岁的王阿姨是一名退休工人,得益于金融科技的快速发展,她已经可以在网上办理金融相关服务。“我在孩子的帮忙下下载了一个APP,学会了简单的操作,不用出门就可以享受一些金融服务。”

  暖心的服务,让老年人不再抗拒“数字金融”,成为跨越数字鸿沟的桥梁。

  多重保障,帮助老年人跨越数字鸿沟

  并不是所有的老年人都像王阿姨敢用、会用智能化金融服务。“现在金融诈骗太多了,也不懂金融知识,干脆就不使用,最稳妥。”刘大爷说。

  王阿姨则坦言,“刚开始的时候也是不敢用,生怕一不小心点错了什么对财产造成损失,后来通过孩子了解到这都是正规的机构,完全可以放心使用,而且确实是方便了很多”。

  实际上,很多老年人不敢用智能化金融服务的原因是担心上当受骗,而且不少老年人表示,希望能加大对防诈骗等方面的金融知识普及。

  刘大爷说,“很多时候也想跟上金融科技的步伐,和孩子们有共同的话题,不至于显得自己太落后,可是毕竟对新鲜事物了解不多,而且经常看到老年人被诈骗的新闻,所以有点左右为难,希望能有机会从金融机构学习更多的金融知识”。

  近几年,各大金融机构也在定期或者不定期的开展金融知识宣讲、防诈骗知识宣传;以通俗易懂的方式,帮助老年人学习金融诈骗防范知识,提升老年人对金融服务的信任度。同时,通过体验学习、尝试应用、经验交流、互相帮扶等引导老年人了解新事物、体验新科技,积极融入智慧社会。

  数字化时代,金融服务应该与老年金融消费者的美好生活相结合。作为持牌金融机构,马上消费一直积极开展老年人防诈骗知识宣导和养老领域的非法集资风险普及活动,帮助老年人提高非法集资防范意识,放心使用智能化金融服务产品,让金融服务更有温度!


返回网站首页

本文评论
你要的腾讯系应用账号安全保护,尽在腾讯手机管家8.0新版本
相信很多人都有过这样的经历:沉寂许久的QQ突然弹出好友消息,却是疑似诈骗的内容,联系到本人后得到...
日期:09-06
不只是办公,企业微信设疫情专区在线支援抗疫
从2月3日复工第一天开始至今,已有上亿人在家办公一周了。 受疫情影响,为了降低集中办公带来的病毒传播风险,全国各地不...
日期:02-07
国务院官方科普携号转网需注意哪些事儿
11月12日消息 目前各运营商已经陆陆续续在全国各地开展携号转网业务,近日国务院官方App联合工信微......
日期:11-12
苹果自曝高通对每部手机收取专利费:每年贡献10亿美元
对于手机厂商来说,高通都是躲不过去的一道坎,苹果也是一样,手握众多专利的他们,会得到手机厂商......
日期:01-15
全民小视频推出动漫滤镜,“二次元拜年”或成过年新潮流
春节眼看着就要到了,相信有不少人现在虽然身体在工位上,心已经飘回家了,期待着和家乡的亲人团聚......
日期:01-19
高铁学生票能刷身份证进站?这些新变化你要知道
据中国铁路消息,现在越来越多的高铁、动车站等开始使用电子客票,而大学生们也马上就要放寒假了,......
日期:12-16
远程会诊、示教研讨...MAXHUB助力医护人员一线奋战
为降低医护人员感染风险 实现多地医疗资源联动 MAXHUB 推出医疗解决方案 希望能够以绵薄......
日期:02-28
公共防疫系列方案│玄武智能温控大数据平台 打造战疫利刃
新冠疫情进入攻坚战时期,早发现、早报告、早隔离、早治疗是防疫的根本。如今复工在即,人流量大的......
日期:02-10
三星LG索尼电视出货集体下滑 小米同比暴增229%
日前,知名调查数据机构群智咨询(Sigmaintell)正式公布了《2018年全球电视厂商出货报告》,以小米为......
日期:02-15
中国电信推出用户5G体验计划:遵循“三不一换”原则
(原标题:中国电信:5G商用前,将免费提供5G体验流量包) 此次推出的用户5G体验计划将遵循“三不一换”原则,即...
日期:08-16
等保2.0正式实施!华为云助您守新规、免被罚!
“甘孜某集团OA和财务系统遭受勒索病毒攻击,罚50000元,责任人再罚5000元!”“某外......
日期:12-11
腾讯手机管家提醒:录取结果公布后需注意“补录”、“助学金”等骗局
近日,各地高校开始陆续公布高考录取结果,高校“补录”、“特殊指标”、&ldqu......
日期:08-06
低碳生活地球日 有AI生活用讯飞
随着近几年人们对环境的密切关注,环保观念的普及也越来越深入人心。爱护目前人类唯一的栖息之所已经......
日期:04-22
工信部:2019年力争实现全国98%行政村通4G
3月15日消息 据工信部网站发布,近日,工业和信息化部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风......
日期:03-15
Keep燃脂派对新课直播首秀成绩亮眼!超10万人在线快乐暴汗
超10万人的燃脂狂欢,Keep燃脂派对新课直播惊艳亮相 4月26日晚20点,Keep燃脂派对新课「燃脂派对 7-11 02」开启了直播首...
日期:04-27
百合佳缘集团婚恋报告:超六成的单身不会“全盘托出”关于前任那些事!
5月20日,百合佳缘集团在上海爱菲尔婚礼会馆发布婚恋观报告——《爱情需要“边界感...
日期:05-27
现场直击中国移动5G创新应用 北京移动这次的5G+VR直播有点潮!
2019年,5G商用大幕拉起,5G终端产品层出不穷。可以说,5G正以裂变速度发展。2020年,5G迎来井喷期......
日期:01-19
苹果“登录”QQ,盘点那些年QQ上的“明星脸”
今天,最贵的苹果手机iPhone XS系列迎来发售。与此同时,苹果还与QQ牵手,带着iPhone XS系列登上了Q......
日期:09-25
远程办公第二周 金山文档用户倍数级增长
新冠肺炎疫情的影响还在持续,大部分企业原定春节假期后延后一周上班的在家办公,基本上继续推迟了......
日期:02-12
MIT科技评论发布百度AI战疫成果 全球疫情升级凸显“中国经验”
基于疫情的全球影响,世界各地的科技、医学届人士正在积极运用以人工智能为代表的新兴技术对抗新冠......
日期:03-12