CRM进入工作手机时代 讯众通信要进入CRM领域？

　　最初，销售管理就是填各种表，后来引入销售管理软件，开始信息化管理。有了移动互联网之后，销售管理更加细致化，除CRM外还加强了地理位置信息的管理。现在，基于通讯管控的CRM出现了，这就是基于手机通讯管理的CRM销售手机解决方案。

　　对销售管理来说，通讯分为手机话务通讯和微信聊天通讯，这两部分是销售管理的原始数据。我们先看看传统的销售管理有哪些问题。

　　其一，随着移动互联网的深入，企业需要将信息和资源接入移动互联网以提升整体的运作效率，而传统的销售管理端口不在移动互联网，给管理、统计造成很多困难。

　　其二，对销售管理来说，需要掌握销售人员与客户的沟通方式，是否到位、是否超越公司承诺、是否达成意向等问题，而传统CRM方式无从下手。

　　其三，经常出现离职员工带走公司客户资源的问题，导致企业接收到的客户订单大打折扣。如何平衡商业信息安全和员工隐私，传统的CRM爱莫能助。

　　瞄准以上销售管理痛点，讯众通信推出销售手机，正式进入CRM领域。基于11年的通讯行业积累，以及深耕SaaS呼叫中心和营销管理领域的经验，讯众通信的工作手机有以下几个显著优势：

　　功能一：维护企业隐私安全 提高电话接通率

　　讯众通信整合通讯资源，提供本机通话和IP通话两种外呼方式，并采用号码隐私保护的方式，维护企业的信息隐私安全，同时提高电话接通率。

　　功能二：工作数据智能采集

　　每台工作手机可以把数据上传到服务器，同步客户资料，随时随地回溯沟通情况，开展客户服务，帮助企业收集数据，管理过程，提升业绩转化。

　　功能三：通讯数据云端处理

　　对通话数据、短信内容、微信文字、语音、图片、视频、文件等各种类型聊天内容实时上传云端存储，防止数据丢失。

　　功能四：微信营销分析及敏感操作监管

　　实时统计员工微信工作量，支持制定KPI考核。支持设置各类型敏感词汇库，敏感词预警，有效避免员工不规范和客户沟通，有效控制风险行为。

　　功能五：数据安全保护

　　通过权限设定呼入呼出号码是否加密，加强企业客户数据安全。对工作手机上留存的资料，包括客户联系人数据、通话数据和短信数据，进行加密防护。一旦手机丢失或使用人降权，可以及时通过服务后台锁定加密，数据仍保存在服务器上。

　　此外，该工作手机获得了小米官方授权，支持企业定制UI，支持对接第三方系统，企业可选择公有云或私有云方式部署，定制ROM，确保数据隐私安全。

　　关于讯众通信：

　　讯众通信成立于2008年，目前为新三板创新层企业，定位为面向企业提供智能通信服务及解决方案。联通集团领投三轮，工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本参股，服务百度、京东、小米等头部互联网企业，覆盖5万+企业客户、2亿+人群，每天上亿级通信容量。

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