极光报告：二手电商渗透率攀升，转转强化质检领跑二手手机行业

　　11月7日晚间，知名数据调研机构极光发布《2019年Q3移动互联网行业数据研究报告》(以下简称报告)。

　　报告指出，2019年三季度，在各类互联网细分行业中，二手电商行业渗透率攀升明显，用户使用时长较去年同期增长，行业发展潜力巨大。其中，作为二手电商头部平台，转转在行业渗透率、新增用户等方面持续保持增长，并依托质检体系进一步巩固垂直品类上的优势，在二手手机行业处于领跑位置。

　　二手电商渗透率攀升 闲置经济潜力巨大

　　2019年第三季度，互联网仍处于高速发展中。极光最新发布的季度报告显示，移动网民人均安装APP 的总量已经增加至61款，人均每日使用时长也增长至4.8小时。其中综合商城在原有巨大用户量基础上仍实现了近亿人的增长。

　　事实上，在新品电商迅猛发展的十余年内，大众的消费欲已经达到空前旺盛，“买买买”背后的存量市场体积日趋庞大。不过，从去年“双11”开始，新品电商的增速正在放缓，增量市场的天花板已现，而以二手市场为代表的闲置经济获得快速发展。

　　极光此次数据报告就显示，二手电商已经跻身互联网细分行业高速增长TOP10，其行业渗透率攀升明显，从2018年9月7.9%的渗透率增长至2019年9月的12.8%，用户使用时长较去年同期也有一定增长，行业发展空间潜力巨大。

　　报告还指出，随着互联网网络效应越来越明显，二手电商的用户和流量愈发向头部平台集中，万亿级潜在增量空间的市场也已被头部平台瓜分殆尽，包括转转在流量及服务方面更具优势，DAU等核心数值也已远超其他垂直类二手平台。

　　提升履约服务 转转打造质检体系巩固优势

　　极光报告提到，目前转转在整体二手电商APP中渗透率排名靠前，且拥有相当份额的线上流量，同时转转的用户渗透率仍处于增势之中。

　　极光分析指出，这主要得益于转转在二手手机等核心品类上，已经搭建起成熟的质检服务体系，从而进一步巩固了转转在二手手机等品类上的行业领先优势。

　　报告分析指出，转转目前的业务模式主要分为C2C和C2B2C两类。其中C2C模式中聚焦二手手机等核心品类，提供履约服务;而C2B2C模式，则主要是打造质检体系，开展验机、验书和验鞋等业务，在这些垂直品类上建立起优势，特别是在二手手机等行业，处于领跑地位。

　　与此同时，报告还指出，转转提供的标准化服务加速了闲置物品的流转，也帮助其在下沉市场获得了更多的增长空间。2019年三季度，转转39%的新增用户来自新一线及二线城市，而更多的新增用户来自低线城市，占比达到49.1%。其中来自三线城市的新增用户达到21%，四线城市17.4%，五线及以下城市10.7%。

　　从上述数据也可以看出，在一二线城市，转转的服务已经获得用户的高度认可，同时在下线城市，依然有较大的发展空间。

　　对于二手交易平台而言，用户群体与下沉用户重叠度较高。一方面，通过二手交易平台，可以将一线城市的闲置物品有效流转至低线城市，对下沉用户的吸引力持续加强;另一方面，下沉市场的移动互联网用户日益成熟，使用行为更长，也为二手市场贡献了新的增量。

　　头部平台优势明显 转转领跑二手手机行业

　　随着闲置经济的快速发展，头部二手电商平台的优势也更为明显。从垂直品类来看，交易量巨大的二手房、二手车，已经成为消费经济重要的拉动力;而在商品零售领域，二手手机已经成为继二手房、车之后的第三大品类，其迭代更新速度快，各行业人群换手机的需求和频率也越发高涨。

　　不过，由于华强北、中关村等线下二手手机交易存在痛点，消费者在交易中普遍担忧物品质量，因此用户除了普遍关心二手手机交易的便捷性和价格，平台是否能提供验机保障在交易环节也受到特别关注。

　　为了解决用户的需求问题，转转早在成立之初便率先创立了二手手机质检、质保等一系列服务，并在此基础上搭建起成熟的质检体系。今年7月，转转还完成了对WHYLAB实验室的收购，研发智能化、自动化的验机设备，不断提升验机效率和准确性。

　　目前在转转平台上，卖家选择验机比例是96.9%，买家选择验机比例是84.55%，这意味着，大部分人都认可了验机这项服务，而且它也极大提高了交易的可能性。

　　极光报告也指出，正是不断强化质检能力，转转在二手手机等垂直品类的领先优势也得以进一步巩固。

　　极光报告显示，从二手电商App9月份的DAU来看，转转凭借269.3万的均值远超垂直类二手手机平台，是垂类平台DAU总和的两倍还多。可见，相比垂直类平台业务模式单一，转转这样的综合性二手交易平台无论是业务模式还是流量来源，都更加高效且全面。

　　转转联合创始人、3C事业群总经理相昌峰此前接受媒体采访时已表示，真正影响手机流通核心的还是检测标准、质量问题和售后保障，在这些方面，转转的壁垒已经足够高。

　　36氪发布的二手手机行业报告也指出，移动互联网的流量增长已显现天花板，头部平台的流量优势将更加明显，尤其是像转转这样的综合性二手交易平台，因为率先打造行业标准并持续优化，已成为引领行业健康发展的重要力量。而用户在交易二手手机时，也将会更看重转转这样的线上平台品牌以及所提供的增值服务。

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