面对不同的声音，他们用集体的力量坚守

　　近来,关于苏宁的新闻层出不穷,对于苏宁的看法更是褒贬不一。对苏宁的了解,外界的人往往停留在苏宁线上线下全场景的购物体验上,框定在那亮黄色的小狮子标志上,定格在各种媒体平台的评价上,可真实的苏宁到底是什么样,谁才最有发言权?

　　倾听,来自各方不同的声音

　　日前,苏宁控股将持有苏宁易购3.98%的股权质押给淘宝公司,这一消息打破了舆论的宁静,一时间,关于债务危机等不和谐的声音被无限放大。尽管苏宁方面回应股权质押是正常的商业合作,对苏宁易购战略发展和正常经营无实质影响,但关于苏宁经营状况的猜测并没有停止。

　　近日,苏宁控股集团董事长张近东召开苏宁内部专题会,说道 “只要苏宁不做危害国家社会利益的事,只要我们服务好用户,我们就扛得住任何舆论攻击,只有用户的口碑才是对我们最终的评价。”张近东表示,近期外部的失实报道和炒作渲染在一定程度上干扰了企业正常的经营活动,他要求全体员工聚焦工作、保持定力,“不被外部杂音所干扰,用行动做出有力回应”。

　　除此之外,一些早期的“黑历史”也被人津津乐道,比如在互联网转型初期,苏宁曾因要求员工着正装被称为“西服电商”。问答平台知乎上,有用户吐槽苏宁的“加班文化”,位于南京徐庄的苏宁总部还被调侃地称作“不夜城”,晚上10点之后这里依然有许多出租车司机等待叫车回家的“打工人”。

　　近几年苏宁做了许多努力:不强制穿正装,取消hr查获员工下班时间的权限,不提倡无效加班、下班时长不作为评分依据、鼓励高效率工作,实现全方位的变革……管理制度的改革,员工能在自己到岗位上充分发挥主观能动性,让苏宁愈发有人情味。但由于固有印象太深刻,即使苏宁做出了改变,似乎只有少部分人接收到。

　　大众眼中的苏宁,是从南京一家200坪起步的空调零售专营门店,一步步成为世界500强,人们口中的它是线上线下等量齐观的智慧零售服务商,也是“不务正业”“船大难掉头”的老牌企业。

　　而苏宁内部似乎并没有受到外界声音的影响,苏宁官微刊登了三十周年系列征文,以员工视角写下他们眼中的苏宁,为外界了解苏宁,提供了一扇窗。无论外界如何评价,都应该看看员工笔下的苏宁什么样?

　　真挚,他们眼中的苏宁

　　“他是披荆斩棘的开拓者,把蛮荒变成家园模样,那些金戈铁马的荣耀战场被写进经典史册,至今还被传唱。”在苏宁官微看到,一位物流集团运营经理赵雄这样形容,丝毫不吝惜赞美的语言。基业长青,是国内外很多优秀企业追求的长期愿景,但实现这个愿景却无比艰难。如果对比过90年代初创立时和如今智慧零售全场景的模样,苏宁确实担得起“三十而立”这个词,也能理解作为基层员工对它的赞美,毕竟这座摩天大厦的一砖一瓦都离不开30万苏宁人日复一日的坚守与努力。

　　从空调零售白手起家的苏宁,内部有一句名言“没经历空调大忙的就不是真正的苏宁人”,原上海售后支援分队队长孙悦强在经历过上海苏宁支援广州、西安空调安装的任务后,对“苏宁人”的身份有了深刻的体会。“我们是给全国人民送清凉的天使,我们是钢铁般的苏宁帮客服务突击队员,我们是一群追赶太阳的苏宁人。” “安装诗人”的笔触充满着浓厚的生活气息和饱满真挚的情感, 相信在炎炎夏日,没有人愿意被烈日炙烤,他们却心甘情愿地追逐着太阳而忙碌,并为这份工作而由衷地自豪,其中种种值得深思。

　　“这里从来不是钢铁牢笼,天高地阔,每一片叶子都是芬芳。溪谷峰峦,包罗万象,是我的温暖家乡”,关于苏宁,外界的评价众说纷纭,但在苏宁人的眼中,这里是梦想实现的平台,是自我价值生产的舞台。

　　骄傲,30年奋斗不息

　　文章里苏宁人展示给外界的是发自内心的骄傲与自豪。骄傲于疫情期间,苏宁充分调动智慧零售前瞻性布局的优势,保民生、保物资供应,为抗击疫情奉献自己的力量;骄傲于苏宁在中国4万多个县镇在960万平方公里的土地上开出了7000家店,为一群乡镇年轻人实现创业梦;骄傲于“苏宁30周年”专场直播间内2.4亿的销售纪录;骄傲于对战恒大时,永不言败,一举夺冠......

　　张近东曾经多次表示,一个企业的价值并不在于拥有财富的多少,而在于创造更大的价值去回报社会。如果把目光放得长远些,你会看到苏宁30年来创新发展从不吝啬,对合作伙伴开放赋能,对员工实施股权激励、逆势涨薪。大大小小的对手、伙伴先后消失在竞争激烈的市场上,它还保持着30年前奔跑的状态。

　　如果再多花点时间,你还会看到,苏宁股权质押给阿里的消息传出后,上交所发布公告,苏宁电器百亿债券提前兑付;电竞、直播、群星璀璨的晚会背后,一个开放而年轻的苏宁已经脱下“西服”;在高效工作的倡导下,一群与企业责任共当、利益共享的90后、95后已经上马……

　　路漫漫,其修远兮。如今的苏宁线下连锁网络覆盖海内外,与线上一同构建了全场景智慧零售生态系统,实现了从线上到线下,从城市到乡镇,从国内到海外的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的消费场景,满足在任何时间、任何地点、任何服务的需求。这一切都离不开坚守在自己岗位上的苏宁人,他们投身到苏宁的建设中去,将个人价值融入集体价值,感受着企业发展的脉搏。

　　有一位员工表示,“无论在什么样的场合、在什么人面前,我都以我是苏宁大家庭的一份子而骄傲,是苏宁为我提供了生存、工作和学习的土壤,而我则在这个平凡的岗位上恪尽职守,默默努力,为它的健康、高质量发展尽微薄之力。”这份平凡的骄傲或许不足为奇,但对苏宁和它的30万员工来说,是最有力的支撑也是最满足的荣誉。

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