您的位置:首页 > 互联网

神策数据营销云:在线教育行业,如何借“运营工具”玩转微信生态?

发布时间:2020-12-21 00:00:00  来源:互联网     背景:

  随着微信月活人数的日益增多,在线教育企业也逐渐将更多的关注点聚焦于公众号、微信群、小程序等微信生态场景,本文以在线教育行业为例,介绍如何利用智能运营工具——神策数据营销云,玩转微信生态。

  一、拉新转化:让我看看是谁,还在赔钱赚吆喝

  1.有朋自远方来,给他想要的回应

  在线教育的获客成本较高,且后续的销售步骤还涉及到线下沟通的过程,运营人员费尽心思地用各种裂变活动,以及创意营销的方式拉来新用户,就是希望能够更大程度的“影响和培育新苗”,以便后续有更多的转化机会。

  运营人员小A和同组成员做了一次“倒计时10天,考研最后一搏”裂变活动,凡是分享活动二维码并成功拉来3个新注册的用户,即可获得该平台“倒计时10天,考研最后一搏”的学习权限。

  而此时,小A的同事们也在同时推进各式各样的活动,利用神策数据营销云,可以根据各类活动需求,为不同活动而来的不同用户,提供不同的个性化运营位。简而言之,从“高考活动”而来的用户,首先看到的是高考课程版块,从“商务英语”活动而来的用户,映入眼帘的就是平台与该活动对应的商务英语课程。

  那么平台是如何区分用户的呢?很简单,根据营销工具提供的渠道二维码功能,就能轻松识别。

  神策智能运营工具demo截图

  小贴士:

  渠道二维码+针对性自动回复,给“大老远”来的用户最想看的内容,是让其付费转化的前提。

  2.攻城难守城更难,抓住黄金48小时

  小B是该平台职业教育组的运营人员,由于业务需要,小B正在运营一个新的微信服务号,他在手里的N个社群中发布有趣的H5小游戏页面,引导大家关注服务号。无论是小B本人的人效成本,还是制作H5等物料成本,对于平台来讲都是无法忽略的开支,站在平台的角度,无论用户是因为H5小游戏有趣,还是因为有新人福利而关注服务号,都十分担心“看完取关”的情况发生。

  于是,小B决定,当用户关注新服务号之后,要构建一套细致可用的流程,让已关注的用户更好地沉淀在服务号上。

  用户关注公众号后自动回复文案与链接,引导用户流向课程宣传页与活动页。

  神策智能运营工具demo截图

  由于在整个微信生态体系中,与用户触达的时机有限,一旦用户关注超过48小时之后,运营人员就无法再对用户进行触达,所以需抓紧一切时间埋下一些钩子,并关注用户的后续动作。这些钩子既可以是图文,也可以放入链接,推动用户走向后续活动和购买流程,一步到位。

  小贴士:

  微信服务号48小时活跃推送,埋下“钩子”,帮助用户完成运营策略。

  二、过程体验:让我看看是谁,没有好好学习

  师者,传道受教解惑也。

  对于用户而言,优秀的营销手段只是促使其留在平台的因素之一,在线教育类用户对于一个平台是否实用的判断标准,通常是“有没有让我学到干货知识”,而用户得不到干货的原因,却很可能是因为自己无法坚持、忘记购买课程等主观因素,所以,平台需要帮助用户养成良好的学习习惯,让用户觉得“钱没白花”。

  运营人员小C通过智能运营工具,根据用户登录网页、小程序、服务号的频次,以及在各大平台的具体使用行为(比如某些用户买了但从没学过?只听过一次?高频度学习等),把不同的用户“标签化”,定向为不同群体推送不同的消息:

  ·对于参与试听课大于20分钟(可根据实际情况设置时间),但却未完成课程购买的用户,小C为其推送“新人特惠券”,提高新客转化

  神策智能运营工具demo截图

  ·对于购买过却从未学习的用户,小C为其推送“上课提醒”、“新手上路”等信息,以及“完成前三次课即可获赠高阶试听课”等活动信息,催促其开始学习

  神策智能运营工具demo截图

  ·对于上课频率不高的用户,小C为其推送“打卡签到”的活动消息等,尽量帮助用户形成延长学习时间,提高打开频率

  ·对于高频用户,小C会在该类用户学完所有课程之后,通过模板消息的形式,向其推送匹配度较高的新课程,以及“老会员优惠券”,引导用户进行复购

  神策智能运营工具demo截图

  当然,通过神策数据营销云工具,还可将用户的状态下钻得更细(比如某些用户无法坚持完全程?总是反复查看?从未参与过直播课程等),运营人员自行就可对所有用户设计不同的激活策略,比如在神策数据营销云上选择不同用户分群以及标签,发送弹窗与微信卡券,促进用户的互动。同时,还可通过用户的不同类型与偏好,对产品功能迭代提供真实的用户体验反馈。

  小贴士:

  触发型运营计划+服务号模板消息,搞清楚用户“状态”,真正地精细化运营。

  三、流失召回:让我看看是谁,头也不回地离开

  神策数据曾在《在线教育用户增长闭环白皮书》中,解释过“用户来了就走”和“用户来了留不住”的具体原因,欢迎大家至微信公众号“神策数据”点击下载。前文提到,微信服务号每月只有4次推送机会,在线教育平台需要对这4次机会进行一些规划,比如把每个月的4次机会进行分类,其中2次做内容召回,另外2次做活动召回。

  但无论是何种召回方式,都要做到足够精准。如果运营人员小D总是给高频学习用户推送新人大礼包,显然浪费了一次推送机会;给还没有开始学习的用户推送满意度评价调查表,显然“驴头不对马嘴”,没有价值的营销资源很容易引起用户的反感,在线教育平台要降低因为推送带来的取关比例。

  运营人员小D在使用神策数据营销云之后,不但可以根据用户使用程度和偏好等因素,每月4次定向推送,同时,他还将“用户全生命周期”几个字牢记心间,通过流程画布功能,从“新用户”开始,小D就已经“心中有数”,流程画布可以将一系列逻辑关联的运营活动组合起来,以自动化的方式持续作用于用户的全生命周期,推进用户忠诚的同时,大幅提升运营效率。

  而且,通过神策数据营销云,小D可以对用户进行全渠道触达,利用各渠道对流失用户进行有效地召回,不用技术与数据部门支持,自己就可hold住全流程。

  超值限时福利

  免费体验“营销云·微信生态”

  神策数据针对新老客户,正式推出“WE计划”和“O+计划”,凡参与并成功入选用户,皆可获得免费使用“营销云·微信生态”的资格(限量100个名额,60天免费),并搭配新手指导手册,快速上手微信生态精细化运营。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页

本文评论
微软“你的手机”App 现已支持 Surface Duo
6月21日消息 据MSPoweruser报道,目前微软的Your Phone应用程序已加入对Surface Duo的支持。...
日期:06-21
疫情下的他们 | 你放心冲向前线,我在后方分秒必争
一场突如其来的疫情笼罩了这个本该万家灯火的春节,实时变化的确诊数据紧揪着亿万人民的心。城市仿......
日期:02-01
百万岗位虚位以待,全国首个城市网络招聘节在嘉兴热闹开幕!
2月22日下午,由嘉兴市人民政府主办的“嘉兴万家企业百万岗位网络招聘节”正式启动。包括......
日期:02-24
向云而生!华为云1024程序员节,致敬开发者
融入骨髓的宅气质、逐渐上移的发际线、标搭的格子衬衫……大家具有深刻刻板印象的程序......
日期:10-22
北京市新冠病患曾活动场所已全部上线百度地图,北京通App已接入可查看
2月7日,由北京市大数据管理局主办的移动政务和公共服务平台“北京通” App与百度地图展......
日期:02-08
2019百度Apollo首届生态大会:拉开新一代智能交通大幕
12月18日,Apollo在长沙举办首届生态大会。除自动驾驶开放平台继续升级外,Apollo还全新发布了车路......
日期:12-20
QQ输入法全新神配图 一键直发斗图稳赢
现今不论哪个年龄段的用户,在聊天中使用表情已经成为常态。对大家来说,使用表情包既能风趣的表达......
日期:06-12
除菌、新风技术加持,疫情下苏宁空调逆势增长
新冠肺炎疫情对各行各业的冲击正在显现。以家电的重头品类——空调为例,由于新能效标准......
日期:02-24
海信电视带你探班FIRST电影展,畅享夏日光影
在电影院阔别闹市半年之后,大众们终于迎来了国内线下首批影展之一的第十四届FIRST青年电影展。海信......
日期:07-30
百度大脑与央视频邀你一起用“微笑点亮生活”,以最美笑容祝福祖国
来自天南海北的一张张灿烂笑脸,让地图上的一个个地理坐标变为“光点”,将共同汇聚成一......
日期:10-05
牌照发放按下5G建设快进键 近30省市拨通首个5G电话
[摘要]业内人士认为,2019年5G规模建设将正式拉开帷幕,2020年有望进入5G规模建设周期,对产业链各......
日期:06-10
支付宝保险严选好保险,为超过3000万家庭提供百万保障
随着移动互联网的普及,加速了用户渠道建立。与传统的销售渠道相比,年轻群体相比之下更信任互联网......
日期:05-14
2020云办公行业市场发展格局浅析
2020年初,新冠肺炎疫情爆发,对全球各行业及经济造成不同程度的影响。为了避免新冠肺炎人流聚集感......
日期:06-04
“云栖大会”阿里云发布远程办公零信任解决方案 ——身份将成为企业安全新边界
“数智未来,全速重构”,9月17至18日,由阿里巴巴主办的一年一度数字经济风向标云栖大会......
日期:09-22
微众银行强化企业管理 完善人才发展体系
微众银行强化企业管理 完善人才发展体系 WeBank 微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,始终把“让金融普惠...
日期:10-26
腾讯敏捷零信任亮相CSA,MFA技术提供稳定安全力
受2020年初疫情影响,企业移动办公、远程协作需求大增,传统安全边界逐渐瓦解,零信任安全市场激增......
日期:12-18
B站儿童节送了个“大礼物”
(原标题:B站儿童节送了个“大礼物”——哔哩哔哩视频卫星)...
日期:06-01
北通双十二优惠劲爆 北通宙斯游戏手柄直降60元
临近双十二,国内知名游戏外设品牌——北通。今天也公布了最新的折扣信息,这次公布的来......
日期:12-09
京东打印品类巅峰24小时绚丽开启 通用耗材真五折
2020年假期彻底清零,多数网友表示:余下的日子毫无斗志!殊不知,今年的双节,全国大部分高校假期减......
日期:10-12
小米9官方首降:骁龙855竞争压力大,自家红米K20 Pro太火
最近要是选购骁龙855手机的话,简直不知道买哪款好了,不过其实每一款都不错,各有特色。就拿小米来......
日期:07-10