“鲜花经济”越开越旺 即时物流服务成为关键一环

　　现在送花可谓“花”样百出：花束、礼盒、公仔花、钞票花……送花的数量也很有讲究，1朵玫瑰可以代表情有独钟，99朵象征长长久久，更有999、1001朵这样的巨型玫瑰花束。以前，鲜花是伴侣间表达爱意的特殊符号，多出现在情人节、七夕、520等这样的节日。近年来，随着各类新型节日的涌现和人们生活方式的改变，鲜花的使用场景也愈加丰富。

　　慢慢地，鲜花从节庆标配跃升为日常消费需求。与一般商品不同的是，鲜花的保鲜期极短且外观容易损毁，如何让商家售卖的新鲜花朵在外观完美的状态下到达消费者手中，成为保障鲜花消费体验的关键。而负责同城配送最后一公里的即时物流服务恰好能够补齐鲜花消费体验的最后一环。

　　应对节日订单高峰，即时物流平台不可或缺

　　当前，许多主流即时物流平台都将鲜花配送纳入到服务版图，越来越多的消费者也开始用跑腿来买花、送花。根据顺丰同城急送在网上披露的数据，今年妇女节期间该平台上的鲜花类配送订单数量较去年增长数倍，北京、上海、西安三个城市位居订单数量前三，二线城市成为节日经济消费的新生力量。

　　西安某花店商家表示，由于今年三八妇女节订单量很大，他们选择与即时配送平台合作，一是因为店铺的人力有限，靠自己无法完成大量订单的配送，二是因为平台服务更专业，客户体验更好。在所有的配送平台中，客户对顺丰同城急送的服务评价最高。在北京CBD上班的小刘表示，以前每到妇女节她都会代表公司到花店亲自采购鲜花，但今年她选择了平台的帮买服务，不仅配送高效体验好，还免去了自己跑一趟的麻烦。

　　根据顺丰同城急送的数据，三八妇女节当天配送距离最远的一单来自湖北黄冈市，其配送距离为87.44km，这样远距离的订单还有很多。消费者对配送距离和配送价格的敏感度逐渐降低，距离不再是阻碍心意传达的“绊脚石”，消费者更追求细致的服务和优质的过节体验。而这样远距离的订单，并不是所有平台都可以承接，背后需要强大的运力资源和调度机制作为保障。

　　即时配送服务不断升级，鲜花配送痛点一一击破

　　中国产业信息网相关数据显示，中国花卉市场总规模到2024年预计将达到2215亿元。随着互联网技术不断升级，鲜花商家将引领花卉消费市场多元发展，这也意味着鲜花的同城配送需求将大幅增长，针对鲜花品类的专送服务也需配套升级。

　　鲜花配送有三大痛点：时效慢、破损多和体验差。首先鲜花的卖点就在于“鲜”，过长的配送时间势必会对鲜花的新鲜造成影响，所以配送方需要有强大的数据能力，能够通过订单匹配适合的骑士，帮助骑士科学规划路线，从而对时效做出保证。其次，鲜花非常娇嫩，容易受到挤压、碰撞等，对配送的要求很高。以顺丰同城急送为例，从其骑士公众号中的推文了解到，顺丰同城骑士针对鲜花配送会进行系统的专业培训：如保持平稳行驶、用随身携带的小喷壶在鲜花上洒水保鲜等，通过这些细致化的服务最大程度降低鲜花的破损。最后，不管是买花人还是收花人，都希望有一个完美的鲜花消费体验，有时卡片丢失、骑士态度差等情况都会降低用户的体验感和满意度，所以花店也更为倾向使用大品牌的配送平台，最大程度实现鲜花所带来的美好仪式感。

　　同城物流不断转型升级，将为鲜花市场提供更广阔的发展空间。而鲜花配送则不会只停留在“把花送到”这一层面上，送得快、送得好、送得有仪式感才是消费者对鲜花配送的进阶需求，也是配送行业需要继续钻研的重要课题。

　　在“一周一花”、“鲜花包月”等花卉消费新理念的影响下，越来越多人开始追求浪漫、仪式感的生活方式。未来，互联网鲜花平台或将发掘更多鲜花商业模式，鲜花商户对即时物流的需求将变得多样化，鲜花经济推动即时物流加速升级，以应对更多个性化需求;同时，同城配送平台在鲜花细分领域上的深耕与进步，也会带给鲜花商户更多的市场可能，两者相辅相成，共同成长。

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