坚持以用户为中心 轻松集团致力于打造最值得信赖的健康保障平台

　　健康是人生最大的财富，也是自古以来人类的永恒追求。去年，一场突发的新冠疫情，更是提升了全民健康意识。创立于2014年的健康保障领军企业轻松集团始终从用户的需求出发，并利用科技赋能带来的效率提升，去更深刻地理解和挖掘用户需求，为用户提供精准的健康保障服务，满足用户对健康保障的需求，从而赢得了3000万家庭用户的信赖。

　　随着“把人民健康放在优先发展的战略地位”要求提出，“健康”这个话题受到了前所未有的重视。面对这样的新形势，国内的健康行业站在了一个亟待创新与变革的关键节点上。2021年5月21日，“百年辉煌路，健康新征程”健康界峰会暨北京协和医院建院百年纪念学术活动在北京举行，轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤受邀出席了本次峰会，并在以“新财富，新领军”为主题的中国健康财富大会发表了《升维突破， 打造3000万家庭值得信赖的健康保障平台》的演讲，就轻松集团的发展路径做出分享，也为国内健康保障事业的发展提供了重要的参考。

　　正如杨胤在演讲中所说：“轻松集团是健康保障科技平台，为用户提供值得信赖的健康保障是我们的坚定方向。”

　　成立多年来，轻松集团始终围绕用户的健康保障需求，以科技为手段链接各方资源，最终实现资源匹配的升维，即从原来简单的“双方匹配”，升级为“多方匹配”，给用户一个“既解决资源问题，也解决资金问题”的综合性解决方案。

　　而这个“升维”过程的关键，其实是“以用户为中心”理念的进一步落地。以用户为中心，站在用户的立场，切实为他们解决深度的需求，让大数据不再成为企业的“上帝视角”，成为用户视角的大数据。

　　随着互联网的发展，信息化已经做了许多年，几乎每个行业都沉淀了许多数据，特别是大数据的应用，在很多行业都出现了正向的效果，但这些数据只是被当做“工具”。

　　对于健康保障行业来说，如果不能以消费者需求为导向，从消费者角度出发，整个行业将很难有所发展，相关的企业也很难做大做强。也正是意识到了这一点，曾凭借创始产品轻松筹服务，为上千万个患病家庭提供资金供给的轻松集团，以用户为中心，将用户纳入了信息系统的建设和使用中。

　　轻松集团将调研的这些数据放到了居民保障的小场景中进行分析，对政府、医院、保险公司、平台、患者进行了有效的整合链接，在江苏南通，支持发布了当地的补充医疗保险。居民确认参保后，医保卡直接扣费，看病的费用报销也无需等待，医院直接结算，高额特定的肿瘤药品也可在医药服务平台下单配送或直付，甚至一人持卡，还可全家投保。

　　这种补充医保不仅做到了医保和商保的真正衔接，为居民提供了切切实实的保障，还将这张保障大网里的政府、医院、保险公司、平台、患者等主体全都紧密地连接了起来，各个节点的运营效率也得到了有效的提高，最大化地避免了资源浪费，让数据的价值远远超过了其本身。

　　纵观轻松集团近七年来的发展历程，我们不仅看到了轻松集团“以用户为中心”的一份责任与担当，也看到了轻松集团在科技创新中取得的辉煌成就。在轻松集团的发展历程中，区块链、大数据以及云计算等技术创新发挥着巨大的作用。未来，轻松集团将在长期主义发展战略的引领下，继续坚持科技创新，不断健全完善健康保障生态闭环，为民众健康保驾护航。

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