稳定性差？功能不完善？腾讯课堂极速版10秒解决在线教学难题

　　刷题,刷完英语刷文言文,然后是数学、物理……高考应届生方方(化名)在刷题中跨入新年。除夕当晚,班上QQ群里有两次特别热闹,第一次是班主任发红包,大家互道“新年快乐”;第二次是开学延期的消息一出来,“我太难了”的表情包瞬间满屏都是。

　　1月24日,各地宣布春季开学延期,但高考并没有延期,学习进度怎么保证?吃完年夜饭,方方拿起本子继续刷题,“希望抓紧每分每秒”。

　　老师们更着急。“除夕晚上我们就在讨论,要不要准备在线课堂的方案?”重庆市第十一中学(以下简称“重庆十一中”)高三数学老师童老师说,看到开学延期的新闻之后,他们就开始着手准备预案,“高考只剩下100多天倒数,如果只是学生自己在家复习,效果没办法保证。”

　　1月29日,教育部下发 “停课不停学”通知,同时号召社会力量积极参与配合,提供更多样的公益性优质学习资源。

　　紧随而来的是,众多互联网企业、教育公司加入到了“停课不停学”行动当中。比如腾讯教育,聚合了100多家合作伙伴,为全国各级教育部门、全国各地中小学及高校提供在线直播课堂、在线课程,以及在线协同办公、教务教学管理等相关产品、技术、内容资源,在疫情期间全部免费开放。

　　一时间,内外部的直播平台资源都涌了过来。难题是,怎么选?“我们信息组老师对比了很多,都不是很好用,没有打动他。”北京一所名校附属小学的老师有点苦恼,摆在他们面前可供选择的平台很多,但一到测试的时候就掉链子,“很卡、很多想实现的教学功能都实现不了。”具体需要什么,一时间也没人能说得上来。

　　学校跨过两个坑

　　摆在学校们面前的选择很多,有来自不同互联网巨头企业的在线教学平台,包括腾讯、阿里巴巴、华为等,也有科大讯飞、好未来等众多深耕教育领域的垂直企业,以及移动、电信、联通等电信运营商提供的教育产品。

　　甚至,B站、快手等更受年轻人喜欢的互联网内容平台,也在学校的考虑范围内。“我很关注他们的发展,知道他们能做这事(教育)。”说起B站和快手,深圳某中学信息中心负责人陈鹏(化名)如数家珍。

　　但什么样的在线教学平台更合适、更匹配实际教学需求?高考倒数百余天、延期开学的双重压力下,学校和老师们在忙乱中遇到不少坑。

　　第一个坑是“直播宕机”。

　　“最搞笑是有些企业,号称平台能够支持千万人同时在线直播,结果测试刚开始不到10分钟就挂了。”陈鹏有点无奈。

　　北京景山学校信息化负责人于老师也遇到类似的问题。景山学校对比了不少在线教育直播平台,但结果往往是,“平台功能很丰富,但是测试直播的时候就卡住了。”于老师表示,景山学校及景山学校教育集团学校会有接近一万名师生通过在线课堂复课,对于直播平台高并发的支撑能力要求更高。

　　不少学校的校长说,大多数教育领域垂直企业提供的产品,挂在了这一环节上。一旦规模化应用,大多数传统教育产品并不能支撑多人同时在线的高并发。

　　第二个坑是“课堂教学功能不完善”。

　　例如课中答疑,直播期间有学生想举手提问,老师如何实现实时答疑?学生可以发弹幕,那老师呢?再例如板书,老师希望碰到一道学生不懂的题目时,可以直接在屏幕上讲解、写出解题思路或者答案。

　　这一关,更多互联网公司被考倒。不懂教育,是过去数年间互联网公司在教育领域被诟病最多的问题。

　　也就是说,要满足全校性、甚至全市性的在线直播课堂,需要至少满足两点:第一,稳定性,能够满足多人同时在线学习,至少不挂机、不卡顿、画面清晰;第二,也是更为重要的,必须满足完整的教学环节,包括上课前的考勤,课中答疑、学生举手提问,课后作业布置和批改等等。

　　冲刺48小时

　　可选的产品看起来很多,实际可用的却是寥寥。忙乱之中,陈鹏听到一个好消息,“听说腾讯课堂举办过杨超越编程大赛?能够支持杨超越那么多粉丝同时在线,那我们上课应该没问题。”陈鹏说,虽然号称能够满足多人同时在线直播的平台不少,但经历过多年“实战”操练的腾讯课堂,让学校印象更为深刻。因为有着更稳定的直播性能,腾讯课堂成为了这所深圳学校的最终选择。

　　实际上,腾讯的高并发能力,早已经历过诸多考验。早在2017年春节,包括微信、QQ两个平台在内的腾讯移动支付峰值就已经超过20万笔/秒。也就是说,通过微信、QQ两个渠道1秒内同时发送的红包超过20万笔。相比之下,支撑上千名师生同时在线直播,对于腾讯这样的互联网公司不在话下。

　　但教学功能呢?不少学校担忧的是,互联网公司能做得到满足完整教学流程吗?例如前述板书功能,市面上的产品大多数无法支持需求。

　　出乎学校意料,“功能够用了。”童老师说,时间不等人,“除夕那天有学校老师推荐了腾讯课堂,我们测试了一下觉得不错,就决定用它了。”例如上课方式,腾讯课堂集齐了好几种方式可以让老师们选择,包括分享屏幕模式、PPT播放模式、视频播放模式、摄像头模式。老师可以根据实际教学情况,选择不同的线上课堂模式。譬如,老师手边如果正好没有合适的摄像头,也可以选择PPT播放模式来上课。

　　用童老师的话来说,从接触腾讯课堂,到最终决定使用,重庆十一中只用了两天时间。在学校看来,疫情当前,高考逼近,这是百天倒数冲刺前,宝贵的48小时。

　　重庆十一中的老师们开始忙着购买摄像头、熟悉直播操作,迅速为全校1200多名高考应届生线上开课做好准备,加速进入高考冲刺赛。

　　北京景山学校同样选择了腾讯课堂,不过是疫情期间专用的腾讯课堂“老师极速版”。通过这个“极速版”,最快10秒,老师可以搭建自己的在线课堂,此外还可以将课程链接或二维码直接分享给学生,学生随手点击,1秒即可进入听课。于老师说,对于正争分夺秒赶进度的高考毕业班而言,极速版更符合学校需求。

　　不过体验还可以更极致一些。于老师告诉记者,最初腾讯课堂极速版的网页端没有加上学生举手这个功能,景山学校测试之后,提出来需要增加这一功能,“2、3天之后,腾讯课堂就更新上线举手功能了,速度很快。”于老师说,接下来,腾讯课堂极速版将推进到8个校区使用,覆盖近万名师生。

　　这是另外一个48小时的冲刺故事。腾讯课堂技术负责人王辉透露,腾讯课堂极速版第一个版本用了48个小时不到的时间上线,投入使用。之后,几乎是每两天一个版本的节奏迭代更新,目标就是更便捷、更易接入。

　　腾讯教育西南地区项目负责人陈旭东说,从大年三十到正月初六,已经不记得自己打了多少个电话,写了多少版解决方案。“家里人吃饭,我在打电话;家里人睡觉,我在沟通解决方案,没有哪天在深夜3点前睡过觉……”

　　每一行凌晨敲击的代码,都是为了确保全国师生在非常时刻,还能保持正常的教学进度。就在三天后,2月10日,武汉中小学生将正式在线开学,腾讯教育也将为武汉70万中小学生提供在线课堂服务。

　　武汉之外,包括“腾讯空中课堂”和“腾讯课堂”在内的腾讯教育解决方案,目前已经在全国20多省市落地,覆盖数千万师生。有超过100万名老师自助使用腾讯课堂、腾讯会议等功能快速开课。

　　“48小时的突击,让我们近距离看到了腾讯强大的产品能力和快速迭代能力。”有名校中学校长告诉记者,行业内的产品功能大同小异,谁能把产品体验做到极致,谁就能赢得老师、学校的信任。“我把腾讯课堂推到了我们全市的校长微信群里,现在大家都很需要。”

　　(在QQ搜索公众号 800082734 联系腾讯课堂客服,输入“公立学校 +问题”了解更多功能)

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