互联网市场的“免费”困扰

　　互联网市场发展至今日，免费模式可是功不可没。如免费聊天工具(QQ、微信)、免费视频平台(土豆、优酷)、免费社区平台(人人、豆瓣)、免费游戏等等。先不谈他们发展如何，但他们的确通过该模式吸引了海量用户，并以此完善他们后续的盈利模式。

　　现在还有免费模式?

　　在互联网领域里，免费模式到处可见。那是不是因为“免费”会给企业大收益，而用户就小赚但亏大发呢?这种观点并不完全成立。

　　首先免费模式分很多种，其中通过让利，让用户先免费体验服务/产品便是其中之一。这种模式在服务器领域里比较常见，以我们新天域互联为例，一般对于新用户，我们是提供3天免费试用香港服务器。这期间，无论是我们的机房租金、水电费、人工，还是带宽等等都是十分地高昂。但为什么我们还坚持这么做呢?最主要的是原因是因为市面上香港服务器产品参差不齐，许多用户反映之前使用别家时晚高峰拥堵、延迟丢包严重、网络不稳定，甚至宕机。最终我们发现有部分商家采用的是掺线、用灰线、用家宽等等。这样就会造成服务器租用价远低于一般市场价，当然这对于一些个人用户来说当然是没有问题，甚至在市场上还挺受欢迎的。但对于一家企业来说，这就意味着把一颗危险且不稳定的炸弹放在身边。因此新天域互联多年来与国内外多家大型互联网公司合作，秉着诚信为本、产品至上的原则，为他们提供品质中外直连带宽及专线服务。所以最终企业能够事先确认哪家的服务最好，省下了许多机会成本，并且能够保证企业数据稳定流畅地传输。而新天域也可以继续提供高端服务并发展下去。

　　对于这种方式，选择权其实是在用户手中。因为如果功能/服务不能让用户满意，或者它对用户的工作或生活没有一定的帮助，自然用户是不会进入下一步来付费的。另外，对于用户付费习惯的培育，也是需要在长期且良好的环境中培养的。所以在成功培养用户之前，企业得有足够的钱来支撑自己活下去，不管这些钱是来自于投资方，还是自己的本金。

　　除此之外，有些企业虽说提供免费服务给用户，但也可以从其他地方获取运营资金，如广告赢利模式。对普通用户不收费，对广告商收费来赢利。这也是互联网领域常用模式之一。但无论怎么说，免费模式的好处是，一旦顺畅运转，效果不错且稳定。但难点在于获取大量且持续的用户量，然后通过产品/服务体验或者口碑进行变现。

　　或许在早几年前的时候，国内互联网尚处于一个进取的时期，投资方愿意投愿意尝试。但近两三年来经济进入新常态，各方都谨慎了。因为不少案例显示，真正得到回报的项目不多了。现在再想通过“烧钱”，用“免费”来吸引用户，最后成功获取市场份额成为龙头企业的模式已成为“传说”了。

　　免费模式可以继续下去吗?

　　一般采用免费模式的企业主要分为两类：急需曝光的初创企业和成熟的大规模企业。初创企业为了让更多的受众留意到自己的产品/服务，会以“免费”的噱头吸引他们使用产品/服务。在这过程当中，企业通过分析用户习惯和偏好，改善消费者体验，甚至调整产品/服务内容，最终以市场较喜欢的模样稳定发展下去。对于以成熟已久的大企业，他们基于较低的边际成本进一步抢占更多的市场份额。但无论怎样，他们都得面临转化变现的问题。

　　之前我们有客户出海东南亚搭建平台，面对这新兴市场，他们在一开始业务落地的时候就毅然决然地采用折扣、送礼物等方式吸引潜在客户的使用。但过后他们发现，大家只顾着薅羊毛，并没有对平台产生足够的粘性。后来，他们认真对比竞品，发现市场定位还是不够精准，而且由于自身对本地服务器线路组网方面的经验有所欠缺，因此网络整体表现不是很理想，导致用户时常发现客户端延迟过大或无反应的问题。最终，他们重新给自己定位，再对服务器线路进行调整，以稳定安全的良好口碑吸引了一批又一批精准的用户。也就是说，持续稳定地优化产品是免费模式的制胜之道，换句话，免费模式只是一个获得改善机会的重要渠道之一。

　　但有人可能会提出，优化产品/服务我不一定要采用“免费策略”，我可以通过正常的流程数据结果都得出改善的方案，而且不需要如此让利，降低企业的整体利润。因此这里我们还要补充一点，使用免费策略还有另一重要作用就是把客户商品化。这里以Google为例子。Google通过免费的搜索引擎功能在成立后4年间吸引了大量用户以及投资者，2000年后陆续发布了Adwords、Gmail和GoogleDocs等新功能，开始了它的变现之旅。那么在这过程当中，Google的海量用户不但作为Google开发、优化产品的重要驱动力，而且也是Google产品中的内容之一。以Adwords为例，Google用户已被打上各种兴趣和定向标签，然后根据广告主的需求，把广告推送到精准人群中，这时我们可以看到，客户已然成为Google的明星产品。

　　担忧

　　图片社群网站Flickr在今年1月8日开始取消了1TB的上传空间，改为上限1000张相片或影片。同时也开放了新的专业版Pro会员，会员可享受无上限的容量、以及移除广告、统计数据等功能。对此许多免费用户可能会发现他们的内容有被删除的危险。这次对于Flickr来说，这或许只是用户群精细化管理的举措之一，或是进一步扩大盈利的行为。但从用户，甚至是企业的角度来看，他们的数据安全需要再被重视了。

　　信息化时代，随着5G、物联网、AR/VR等关键词的涌现，各式各样的海量数据将会保存在多个中心、终端和边缘，如个人资料、家里智能家居的数据、企业业务的数据、城市运作数据等。可以说未来我们生命中的方方面面的数据都围绕在我们身边。因此如何进行有效且安全地管理数据是人们急需考虑的事情。

　　对于用户来说，数据安全关乎到他们的隐私权和个人安全等等。对于企业来讲，则是一个生死攸关的问题。以电商为例，它的服务器中保存且传输着买卖双方的个人资料、商品信息、支付资料……一旦这些资料泄露，企业不仅面临自身业务的停步，而且还要承受来自社会的指责。如 Facebook 5000万用户信息泄露一事让facebook市值蒸发500亿美元，从全球第六降到第七，同时创始人扎克伯克更是在这1年多里反复遭受各界拷问。

　　那么企业应该如何避免这些事情发生呢?首先这需要企业领导意识到数据保存的重要性，以及了解数据保存的技术、法律和社会情况，并确保落实和遵守。领导除了是数据管理策略的提出者外，更要持续为改进施加压力。

　　第二，企业必须为数据管理准备足够的资源。资金上不仅要准备长期且持续的数据存储支出，而且面对突发情况时能拿出足够的紧急资金。人力上要雇用有足够经验的技术员工和了解基本情况的相关人员。设备上要采用安全可靠的大牌硬件。

　　第三，企业可以选择合作伙伴共同保护数据安全。那么在选择上，就要挑选可靠稳定的IDC或数据中心。

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